Le guide ultime du Social Selling

Définition : Qu’est-ce que le Social Selling ?

Le social selling est l’art d’utiliser les réseaux sociaux pour rechercher, interpeller, comprendre et créer des interactions avec des prospects pour les accompagner dans leur processus d’achat.

Ces dernières années, le salarié est devenu un acteur clé de la relation entre une entreprise et ses prospects et clients. Et aujourd’hui, comme une marque, il se doit d’être visible.

Au service des équipes sales (mais pas seulement), le social selling est en passe de devenir le canal de prospection n°1, remplaçant progressivement les techniques de vente traditionnelles : exit le cold emailing, place au social selling !

Mais sans les bons outils et la connaissance des techniques qui fonctionnent, pas simple de construire une stratégie de social selling performante.

Votre solution : ce guide, destiné aux équipes qui souhaitent débuter ou faire décoller leur stratégie de social selling.

Pourquoi faire du social selling ?

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Le social selling est votre outil indispensable pour la prospection commerciale.

Vos clients pratiquent déjà le social buying

Pendant des années, la vente consistait en une conversation à sens unique, du vendeur vers l’acheteur (prospection commerciale téléphonique, emailing, démo,…). Les commerciaux étaient chargés d’attirer l’attention des prospects et de les convaincre qu’ils avaient besoin du produit ou service que la société vendait.

Mais depuis plusieurs années, les gens n’achètent plus de la même manière.

97 % des consommateurs se connectent en ligne pour trouver et rechercher un produit ou un service. Et 57% des décisions d’achat sont prises avant le premier contact avec un commercial.

En BtoB, les chiffres sont encore plus parlants puisque 75% des acheteurs et 84% des cadres utilisent les réseaux sociaux pour prendre des décisions d’achat.

Cette transformation des habitudes a forcé les équipes Sales à tester de nouvelles stratégies d’approche et de conversion.

 

Vos concurrents l’utilise déjà

Selon une étude LinkedIn, 71% des sales et 90% de ceux qui performent le plus utilisent déjà des outils de social selling.

Ces chiffres sont édifiants et révèlent un autre point important : si vous n’offrez pas à vos équipes de vente la possibilité de profiter de ces nouvelles techniques, il vous sera plus difficile de recruter les meilleurs talents.

 

Pour générer plus d’opportunités business

Aujourd’hui, 89% des vendeurs les plus performants déclarent que les plateformes telles que LinkedIn ont une part importante dans la signature de contrats et font partie de leur stratégie de vente.

Pour finir de vous convaincre sur ce point, sachez que les adeptes du social selling génèrent 45% d’opportunités business en plus que ceux qui privilégient encore la vente traditionnelle.

 

Pour devenir un expert remarqué sur votre marché

Votre entreprise a une bonne réputation, mais qu’en est-il de la vôtre ?

Dans une logique inbound marketing, le social selling est aussi un outil puissant pour asseoir votre crédibilité sur un marché tout en faisant passer vos messages grâce au pouvoir du brand content. Ainsi, vous développez la notoriété de votre entreprise mais aussi votre personal branding (ou marque personnelle).

Tous les jours, des conversations sur votre marque et vos domaines d’expertise ont lieu. Tout ce que vous avez à faire est de les rejoindre.

Et sur les réseaux sociaux, les acheteurs actifs sont ouverts à la discussion avec les vendeurs et apprécient les conseils d’experts du secteur.

 

Pour créer des relations fortes avec vos clients

31% des vendeurs BtoB affirment que le social selling les aide à établir des relations plus profondes avec leurs contacts.

Cette nouvelle manière de concevoir la vente, dans une logique de partage de valeur plutôt qu’à l’appui d’un discours commercial, est un levier puissant pour créer une relation de confiance avec vos clients potentiels et vos nouveaux clients.

 

Pour augmenter votre taux de conversion

Les entreprises qui pratiquent le social selling augmentent de façon significative leur taux de conversion. À titre d’exemple, en pratiquant le social selling, la société de logiciels marketing Eloqua a réduit la durée moyenne de son cycle de vente de 20 jours et a augmenté le taux de conversion des prospects en opportunités de 25%.

Quels outils pour pratiquer le social selling ?

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Découvrez les 8 outils incontournables du social selling.

Pour trouver vos prospects

LinkedIn Sales Navigator

LinkedIn Sales Navigator est un outil de recherche de prospects utilisé par les équipes de vente du monde entier. Grâce aux nombreux filtres proposés, il permet de cibler précisément les profils que vous recherchez. LinkedIn Sales Navigator permet aussi d’enregistrer et de recommander des prospects et d’envoyer des InMail aux plus qualifiés.

 

GetProspect

C’est littéralement l’outil de génération de leads le plus puissant du marché. GetProspect vous permet de localiser clients et prospects et de les exporter sous forme d’une liste assortie de tous les détails dont vous avez besoin : emails d’entreprise, lieux, URLs des profils LinkedIn, industrie, site web,… Il ne vous reste plus qu’à ajouter ces données à votre liste de contact et ainsi développer un excellent réseau de leads !

 

L’extension ReachOut

ReachOut, l’extension Chrome de ZoomInfo, vous permet de simplifier votre processus de vente sociale. Une fois installée, vous récupérez les numéros de téléphone et emails de tous les profils LinkedIn que vous affichez. En un clic, vous pouvez exporter votre nouveau contact vers Salesforce, Outreach ou lui envoyer un mail.

Pour trouver des idées de contenus

BuzzSumo

BuzzSumo est un outil d’analyse des médias sociaux au service du social selling et du Content Marketing. Il analyse le contenu le plus performant dans un secteur d’activité grâce à un mécanisme de recherche sociale avancé. Vous identifiez les contenus ou sujets les plus partagés, et donc potentiellement ceux qui résonnent le mieux auprès de votre cible. Vous n’avez plus qu’à les partager ou à vous en inspirer pour créer de nouveaux contenus à haute valeur ajoutée.

 

SemRush

SemRush est un outil complet vous permettant de construire une stratégie social media redoutable. Il offre de nombreuses fonctionnalités comme l’audit de contenu, le suivi des publications, la recherche de sujets ou le social listening.

 

Awario

Awario est une application qui se concentre sur le social listening, ou écoute sociale. En le configurant bien, vous ne manquerez plus aucune mention de votre marque, de votre secteur d’activité ou de vos concurrents.

Pour distribuer vos contenus

Hootsuite

Hootsuite est l’un des outils les plus populaires pour programmer et gérer vos publications sur toutes les plateformes. Simple d’utilisation, il vous permet aussi d’être en veille sur les contenus partagés par vos concurrents et les influenceurs de votre secteur afin d’être le premier à interagir avec eux à la moindre occasion !

 

Bambu

Et si l’ensemble de vos salariés participaient à votre démarche de social selling ? En effet, vos équipes Sales et Marketing ne sont pas les seules à pouvoir y participer ! Dans une logique d’employee advocacy, l’outil Bambu permet à tous vos salariés de suivre ce qui est partagé et à leur tour de créer des contenus pertinents.

8 exemples de social selling

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Nous vous partageons nos 8 exemples favoris de social selling.

Le partage de contenus sur LinkedIn

Chez YouLoveWords, l’ensemble des équipes prennent régulièrement la parole sur LinkedIn pour partager une actualité ou un contenu. Et en moyenne, les posts connaissent un reach 100x fois plus grand que les contenus publiés sur la page LinkedIn de l’entreprise.

Quelques exemples :

L’utilisation des groupes LinkedIn

Rich Brooks est un consultant en marketing numérique et médias sociaux reconnu. Il utilise des groupes LinkedIn pour lancer la bonne conversation et attirer des prospects idéaux en posant simplement une question en lien avec les problèmes de ses clients.

La puissance du chat Twitter

Madalyn Sklar est l’une de ces « influenceuses » des réseaux sociaux qui a démontré sa crédibilité et son leadership via son populaire chat Twitter, #TwitterSmarter. Ces échanges ont démontré sa crédibilité en tant qu’expert de Twitter et Madalyn attire constamment de nombreux clients pour son entreprise de conseil.

L’une de ses discussions Twitter ci-dessous a généré 2959 tweets provenant de 496 profils avec 150 millions d’impressions:

Le partage de contenus créés par des clients

Preuve sociale la plus puissante, le user-generated content : c’est quand votre communauté est si fan qu’elle fait elle-même la promotion de vos produits. Au Revoir Cinderella l’a bien compris.

Les bonnes pratiques du social selling

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Vous avez les outils, passons maintenant aux techniques de social selling les plus performantes.

Uniformisez votre discours

Comme toute stratégie Marketing ou Sales, le social selling ne s’improvise pas. Avant toute chose, vos équipes doivent connaître parfaitement votre discours de marque afin de se l’approprier. Pour cela :

  • Formez vos équipes à l’impact du social selling pour les engager dans cette dynamique
  • Profitez de chaque réunion de groupe pour rappeler le positionnement de votre entreprise et les messages définis dans votre charte éditoriale
  • Nourrissez vos équipes en contenus avec des exemples de posts ou messages afin qu’ils puissent passer à l’action plus facilement

 

Optimisez vos profils sur les réseaux sociaux

Notamment sur les réseaux sociaux professionnels comme Twitter et LinkedIn.

Avant de vous lancer dans n’importe quelle action de social selling, il est important de soigner votre profil. De la photo jusqu’à votre texte de présentation, vous devez inspirer confiance, sérieux et sympathie. Quelques astuces pour rendre votre profil plus vendeur :

  • Privilégiez l’utilisation de la première personne du singulier
  • Écrivez comme si vous aviez votre prospect en face de vous
  • Assurez-vous de présenter clairement vos domaines expertises

 

Faites un audit de l’existant

Souvent, les entreprises ont des tas de choses à communiquer sans s’en servir à bon escient. Vous avez sûrement déjà des contenus, prêts à être adaptés aux formats privilégiés sur le réseau social le plus pertinent, puis à être déclinés en une multitude de nouveaux contenus !

 

Configurez des alertes de social listening

Que vous utilisiez Google Alert ou un outil de social listening plus développé, la configuration de vos alertes est clée pour avoir un temps d’avance et être le premier à réagir ou entrer dans une discussion lancée à un instant T.

Exemple : si un prospect évoque un problème que vous pouvez résoudre, l’alerte vous permettra de vous impliquer rapidement dans la conversation en lui offrant un contenu utile.

 

Rejoignez des groupes ou des forums

Étudiez les profils de vos clients et prospects et notamment les groupes dont ils font partie et dans lesquels ils sont actifs. Rejoignez-les et saisissez chaque occasion de rejoindre une discussion en apportant un conseil ou une réflexion.

Point d’attention : la tentation est grande, mais n’utilisez pas les groupes comme une opportunité de vendre vos produits et services, au risque de perdre tous les bénéfices du social selling.

 

Partagez des contenus pour renforcer votre crédibilité

Pour renforcer votre crédibilité sur les réseaux sociaux, il est essentiel que vous partagiez un contenu engageant. L’idéal, bien sûr, est de partager vos propres analyses sur un sujet donné. Mais pas de panique : si vous manquez de temps, vous pouvez tout à fait commencer par la curation de contenus en relayant des articles intéressants liés à l’industrie de vos prospects.

En revanche, il y a deux pratiques fondamentales en social selling :

  • Créer la discussion : ne vous contentez pas de partager un contenu. Lancez une discussion et invitez votre audience à participer au débat en commentaire.
  • Être régulier : si vous n’apparaissez qu’une fois par mois et n’offrez pas une valeur en continu, les gens ne vous suivront plus ou masqueront vos notifications.

 

Quels contenus partager ?

Du contenu de qualité, qui a de la valeur aux yeux de vos cibles.

Pour définir quel contenu partager au bon moment, vous devez réfléchir aux contenus qui vont permettre à l’acheteur d’avancer dans son processus d’achat.

Créez ou utilisez vos personas marketing afin de définir leurs problématiques et besoins, leurs centres d’intérêts et les formats de contenu qu’ils consomment. Vos résultats et outils de veille vous aideront à affiner progressivement les contenus qui plaisent le plus à votre cible.

Quelques idées de formats à créer :

 

Partagez vos success stories

La preuve sociale est un excellent moyen de développer une relation de confiance avec vos clients potentiels. Le bénéfice est double :

  • Vos cibles s’identifient et se projettent dans une relation commerciale avec votre marque
  • Vous identifiez des profils d’acheteurs ayant potentiellement le même problème à résoudre

 

Personnalisez vos messages privés

Tout d’abord, évitez toute prise de contact sans avoir eu au préalable une ou plusieurs interactions avec lui. Ensuite, personnalisez vos messages d’approche en expliquant pourquoi vous souhaitez rejoindre son réseau.

Voici un exemple de message à ajouter à une invitation sur LinkedIn :

“Bonjour Thomas,

Merci pour l’intérêt que vous avez porté à mon dernier article sur le social selling. Je pense que nous partageons des intérêts communs et je serais ravie de rejoindre votre réseau !

À bientôt,
Monique”

 

Intégrez le social selling à vos habitudes

Le social selling est un processus de moyen et long terme. Pour que la stratégie mise en place atteigne les résultats escomptés sans être trop chronophage, intégrez-là à votre quotidien comme une routine.

Voici un exemple de routine en 30/45 minutes à répéter chaque jour ou chaque semaine :

  • Allez voir les personnes ayant consulté votre profil LinkedIn et celles ayant aimé ou réagi à votre dernière publication
  • Envoyez une demande de connexion à tous les acheteurs cibles qui ont consulté votre profil ou interagi avec votre dernier post
  • Répondez aux messages privés et aux invitations
  • Consultez vos alertes et trouvez un contenu à partager pour créer une discussion
  • Répertoriez vos leads les plus chauds et partagez-leur un contenu exclusif
  • Likez, repartagez ou commentez au moins 5/10 contenus

Le social selling sur LinkedIn

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LinkedIn compte plus de 722 millions d’utilisateurs actifs dans 200 pays et régions du monde. C’est le terrain de jeu favori des social sellers avancés, notamment en BtoB. Voici quelques bonnes pratiques pour performer sur LinkedIn.

Optimisez votre profil LinkedIn

LinkedIn offre de nombreuses opportunités de rendre votre profil attractif. Voici 7 étapes pour pimper votre profil :

  • Ajoutez une photo professionnelle et actuelle
  • Personnalisez votre titre de poste en y intégrant une mini-proposition de valeur : qui aidez-vous et comment les aidez-vous ?
  • Rédigez un résumé de 3 paragraphes de trois phrases maximum chacun :
    • Un rappel de votre proposition de valeur
    • Une preuve sociale de la façon dont vous aider vos clients à obtenir des résultats
    • Un call to action concis et qui explique comment et pourquoi un acheteur doit vous contacter
  • Recherchez les recommandations de clients pour augmenter votre visibilité
  • Faites valider vos compétences par vos pairs dans le même but

Si vous n’êtes pas sûr de votre texte, référez-vous à cette question pour chaque phrase écrite : est-ce que cette information intéresse mon client potentiel ?

 

Elargissez votre réseau

Utilisez la recherche avancée sur LinkedIn pour découvrir de nouvelles connexions potentielles en tirant parti de vos relations existantes au sein du réseau.
Rejoignez des groupes LinkedIn et engager la conversation

Rejoignez les groupes auxquels appartiennent vos acheteurs et créez ou rejoignez des discussions.

 

Suivez les entreprises de votre secteur

Créez une liste de 20 à 30 entreprises actives sur LinkedIn et commencez à les suivre dès aujourd’hui. Aimez, repartagez ou interagissez avec leurs mises à jour et actualités.

 

Programmer des notifications lorsqu’un prospect rejoint LinkedIn

En utilisant la fonction de recherche, vous pouvez créer une alerte qui vous notifie dès qu’un profil correspondant à votre client idéal rejoint le réseau. La marche à suivre :

  • Entrez vos critères de recherche
  • Cliquez sur le bouton de recherche
  • Supprimez vos connexions de premier niveau en cliquant sur l’onglet “Connexions” sous la barre de recherche
  • Déplacez le curseur sur le côté droit de la page et cliquez sur “Créer une alerte de recherche”

 

Partagez des contenus utiles pour vos prospects

Pour améliorer votre visibilité sur LinkedIn, créez régulièrement des posts pour aider vos cibles à avancer dans leur processus de décision.

Et si c’est pertinent, n’hésitez pas à intégrer ces contenus à vos demandes de connexion : sur LinkedIn, 62% des acheteurs BtoB répondent aux commerciaux qui intègrent à leur demande de connexion un contenu ou des données intéressantes pour le consommateur.

 

Écrivez des articles longs en natif

Parmi les articles publiés sur LinkedIn, ceux qui font entre 1900 et 2000 mots sont ceux qui accumulent le plus de likes, vues, commentaires et partages. Vous savez ce qu’il vous reste à faire !

 

Suivez votre social selling Index

Lié au Sales navigator, le social selling Index vous informe sur les performances de vos actions de social selling sur la plateforme, selon 4 piliers :

  • Établir votre marque professionnelle
  • Trouver les bonnes personnes
  • Échanger des informations
  • Construire des relations

L’outil vous attribue un score global et un score pour chacun des quatre piliers. Ainsi, il vous permet de comprendre l’efficacité de votre stratégie de social selling et les points sur lesquels vous devez progresser.

Comment mesurer les performances du social selling ?

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Comme toute action de marketing digital, vous devez rapidement identifier les leviers qui fonctionnent le mieux sur votre marché.

Les indicateurs de performance à suivre

Le social selling n’est pas évident à mesurer seul car il est une accumulation de plusieurs actions que vous devez absolument mesurer dès le départ. Quelques exemples d’indicateurs à suivre :

  • Le trafic de votre site, blog ou d’une page de vente spécifique
  • Le nombre de relations sur LinkedIn
  • Le nombre de prises de contact
  • Le nombre de calls programmés à la suite d’interactions sociales
  • Le reach et l’engagement généré par vos posts ou vos commentaires
  • Le nombre d’abonnements à votre newsletter
  • Votre social selling Index sur LinkedIn

 

Les meilleurs outils pour analyser votre performance

SproutSocial

SproutSocial est une plateforme fiable et qui vous fournit une vue complète des données et une analyse fine de vos résultats sur Facebook, LinkedIn, Twitter ou Instagram.

 

BrandWatch Analytics

BrandWatch Analytics est l’une des plateformes de social listening les plus puissantes au monde. Elle vous permet de suivre les résultats de vos efforts et d’exploiter les milliards de conversations qui ont lieu en ligne.

En collectant des informations et des données sur ce qui fonctionne plus ou moins bien, vous serez en mesure d’ajuster votre stratégie de social selling afin d’optimiser son retour sur investissement.

Les conseils de nos experts pour du social selling qui performe

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1. Intégrer le social selling à une stratégie de content marketing

L’esprit du social selling et ses objectifs sont très proches de ceux du content marketing (image de marque, génération de leads, nurturing, conversion). L’idéal est donc d’intégrer votre stratégie de social selling à une stratégie plus globale de Content Marketing. Pour cela, vos équipes Sales & Marketing doivent impérativement travailler ensemble !

 

2. Créer un calendrier éditorial

Programmer les contenus à partager dans un calendrier éditorial est indispensable si vous souhaitez gagner en efficacité. Par ailleurs, il vous assure d’être régulier et cohérent avec la stratégie globale de votre marque.

 

3. Former vos équipes sales

Trop d’entreprises négligent la partie formation, pourtant essentielle pour que vos équipes puissent réellement performer grâce au social selling ! Aujourd’hui, 75% des commerciaux ne sont pas formés aux réseaux sociaux. Une opportunité unique de vous démarquer de la concurrence.

 

4. Être authentique

Plus que jamais, les consommateurs sont en recherche d’échanges authentiques. En social selling, vous devez être prêt à “donner avant de recevoir”. Vos prospects doivent sentir que votre démarche est sincère et que votre objectif n°1 est de leur apporter de la valeur.

 

Prêt à faire décoller vos ventes ?

Si vous avez besoin d’accompagnement pour définir et mettre en œuvre votre stratégie de social selling, nos équipes sont là pour vous.

Vous avez toutes les cartes en main pour devenir un vrai roi du social selling, let’s go !


Les 5 meilleures agences Brand Content en 2021

Si 74,5% des marketers utilisent le brand content dans leurs campagnes marketing, ce n’est pas le fruit du hasard. En B2C comme en B2B, les marques qui performent le plus privilégient le brand content ou le content marketing à la publicité traditionnelle.

Cette technique marketing nécessite une multitude d’expertises pointues. Pour cette raison, la plupart des marques choisissent de passer par une agence spécialisée en brand content.

Seulement, dans la jungle des agences, pas facile de s’y trouver !

Pour vous aider à faire votre choix et vous faire gagner du temps (nous savons Ô combien il est précieux !), nous avons recensé les 5 meilleures agences brand content en 2021.

 

Pourquoi YouLoveWords vous recommanderait d'autres agences brand content ?

Vous vous demandez sûrement pourquoi nous vous recommandons d’autres agences que la nôtre.

Il y a plusieurs raisons à cela :

  • Déjà, nous ne sommes pas une agence comme les autres : nous vous expliquons tout en fin d’article !
  • Ensuite, nous savons que tous les prospects ne seront pas un bon fit, alors si vous décidez que YouLoveWords n’est pas pour vous, autant vous permettre de choisir la meilleure agence !
  • Enfin, notre expérience nous a démontré que les entreprises ne manquent pas, et qu’il y a de la place pour tout le monde.

Vous remarquerez que l’on s’est quand même inclut en fin d’article ;)

Pour chaque agence, vous aurez toutes les infos clés :

  • Ses forces et spécialités
  • Les services qu’elle propose
  • Ses meilleurs clients
  • Ses tarifs – sur une échelle de 0 à 5 💰

 

1969, l’agence créative des audacieux

Créée en 2012, 1969 est l’agence brand content par excellence ! Indépendante et à taille humaine (14 collaborateurs), cette petite agence a déjà tout d’une grande. Implantée à Paris et à Hong Kong, l’agence est idéale pour les marques visant la conquête du marché asiatique.

Chez 1969, chaque campagne de communication est construite sur-mesure. Aussi compétente dans la construction d’une recommandation que dans sa mise en œuvre opérationnelle, l’agence saura satisfaire votre besoin en s’adaptant à votre budget.

 

Les services qu’elle propose

Branding éditorial

L’agence 1969 s’occupe de construire votre territoire de marque, travaille votre identité pour encadrer vos prises de paroles et définir un plan de communication cohérent et à long terme.

 

Content

Les différentes compétences internes permettent à 1969 de produire votre plateforme de marque (site web, application,...) ainsi que l’ensemble de vos contenus de communication, éditoriaux et visuels (articles, vidéos, photos, communiqués de presse, packaging…).

 

Social media

Création de plateforme social media, de contenus éditoriaux et visuels pour vos réseaux sociaux, l’agence créative a de la suite dans les idées pour concevoir la meilleure stratégie social media en fonction de vos objectifs.

 

Activation

Quels que soient vos enjeux, 1969 saura créer pour vous des campagnes d’activation remarquables et sur-mesures, en mêlant digital, presse et événementiel.

 

Top clients

Chanel, Martini, Petit Bateau

 

Budget

💰💰💰(3/5)

 

Adveris, l’agence de branding multi-casquettes

Depuis 2009, Adveris accompagne les entreprises et les marques dans leur stratégie digitale, à travers la création de leur identité de marque mais aussi la création de leur site internet ou leur stratégie d’acquisition. L’agence a notamment été nominée dans la catégorie “Agency of the year” par le jury Awwwards parmi les 35 meilleures agences digitales du monde !

Leur force : des contenus pensés et structurés autour du parcours de vos clients, qui s’intègrent parfaitement à chaque étape en fonction d’un objectif précis.

 

Les services qu’elle propose

Branding

Adveris prend en charge l’intégralité de votre plateforme de marque incluant naming, positionnement, charte graphique, logo, identité digitale et supports de communication.

 

Brand content

De la création de votre charte éditoriale jusqu’à la production de contenus vidéos, images et textes, l’agence vous aide à structurer votre discours et à articuler une stratégie de contenu qui performe, de votre site web jusqu’à vos réseaux sociaux.

 

UX/UI Design

La variété des compétences des 50 collaborateurs d’Adveris lui permet de proposer également ses services en design UX et UI. Designer d’expériences en ligne, l’agence fera de votre site internet un véritable levier business.

 

Conseil & Planning Stratégique

Si besoin, Adveris vous accompagne également dans la définition de votre stratégie digitale. Elle vous aidera à définir vos objectifs, vos leviers d’actions, indicateurs de succès, etc.

 

Développement web

Adveris est l’une des seules agences à combiner expertises tech, design et communication. N’hésitez pas à leur confier la création de votre site web !

 

Webmarketing

L’agence brand content propose également d’accompagner votre stratégie marketing grâce à la création de contenus adaptés au référencement naturel (SEO), à des stratégies d’emailing ou à la conception de campagnes de publicité en ligne (SEA, Facebook Ads,..).

 

Top clients

PSA, Groupe BPCE, Groupama

 

Budget

💰💰💰(3/5)

 

RosaPark, l’agence de pub la plus parisienne

RosaPark est une agence de publicité parisienne reconnue, filiale du géant Havas. En créant l’agence, les fondateurs avaient l’ambition de participer à la transformation d’un marché en perpétuelle évolution. Le pari est gagné !

L’équipe de 120 collaborateurs mise sur le sens du collectif et le travail collaboratif pour proposer des créations toujours plus originales et en avance sur leur temps.

 

Les services qu’elle propose

Stratégie de communication

En fonction de votre objectif prioritaire, l’agence saura vous conseiller au mieux en réalisant une analyse approfondie de votre cible et de votre marché. Avec vous, les consultants de RosaPark construisent votre stratégie et votre plan de communication.

 

Brand design

RosaPark conçoit votre identité de marque de A à Z : charte graphique, logo, naming, positionnement, discours. L’objectif : faire passer vos messages de marque à vos clients et créer un vrai lien.

 

Brand content & social media

Les compétences multiples de l’agence lui permettent de vous proposer la production de n’importe quel contenu web & print : vidéo, 3D, motion design, affiche,...

 

Publicité

Grâce à un positionnement moderne et innovant et à une organisation interne agile, l’agence de publicité a réussi à attirer d’excellents profils créatifs. Vous pouvez leur confier la création de vos contenus de marque les yeux fermés.

 

Digital & Web social

Si vous avez besoin de prendre un peu de hauteur pour (re)penser votre stratégie digitale, l’agence saura analyser votre situation pour vous recommander le plan d’action le plus pertinent pour vous et accompagner sa mise en œuvre.

 

Top clients

Ouigo, Aigle, Skoda

 

Budget

💰💰💰💰 (4/5)

 

We are social, l’agence de brand content visionnaire

We are social est une agence créative internationale visionnaire. Leur crédo : analyser l’insight social (fait marquant, constat, problème) pour générer de la valeur.

Les forces de l’agence :

  • Elle compte plus de 850 collaborateurs au sein de 15 bureaux à travers le monde. De quoi propulser votre marque dans n’importe quel coin du globe.
  • Sa compréhension du monde d’aujourd’hui : née du web social, l’agence est bien ancrée dans la société actuelle, ce qui lui permet d’avoir toujours un temps d’avance sur les tendances d’aujourd’hui et de demain.

 

Les services qu’elle propose

Social thinking

Leur conviction : la compréhension des comportements sociaux et des personnes est plus importante que la façon dont une marque entre en conversation avec les consommateurs. Chez We are social, en amont de toute recommandation stratégique, une équipe dédiée se charge d’effectuer une analyse sociale de vos cibles.

 

Production de brand content

En imaginant un storytelling adapté, We are social saura produire des contenus divertissants et vous permettant de créer un lien fort avec votre communauté. Vidéos, podcasts, jeux vidéo, animations, événements : pas de limite pour déployer votre identité de marque et faire passer vos messages.

 

Production de social content

Le web et les réseaux sociaux sont le terrain de jeu favori de l’agence. Ils sauront concevoir des campagnes créatives puissantes.

 

Influence

We are social part du principe que l’influence concerne toute campagne social. La technique employée : réunir créatifs et influenceurs pour co-créer les contenus les plus pertinents. Sur-mesure, les consultants de l’agence choisissent à la main le ou les influenceurs idéaux.

 

Top clients

BNP Paribas, RATP, Google

 

Budget

💰💰💰💰(4/5)

 

Fred&Farid, l’agence créative 360

Créée en 2007 par deux anciens de Publicis, l’agence Fred&Farid est basée à Paris, Shanghai et New York. L’agence indépendante aime se présenter comme une agence créative et un partenaire de croissance pour les marques.

Sa particularité ? Elle investit régulièrement dans des startups de la French Tech, ce qui lui permet d’être toujours à la pointe des innovations digitales.

 

Les services qu’elle propose

Brand Strategy

Fred&Farid analyse votre besoin et votre marché pour concevoir une identité de marque unique (naming, logo, positionnement, charte graphique,...).

 

Conseil création

Les consultants seniors de l’agence vous conseillent et vous accompagnent de A à Z sur vos projets de création de contenu les plus ambitieux.

 

Stratégie éditoriale

Chez Fred&Farid, les consultants éditoriaux vous accompagnent dans la conception de votre charte éditoriale, de votre plan de communication et de sa réalisation concrète.

 

Activation social media

Experte en stratégie d’activation, l’agence saura définir un plan d’action concret pour engager et fidéliser vos consommateurs sur le long terme.

 

Top clients

Airbnb, Spotify, Huawei

 

Budget

💰💰💰💰 (4/5)

 

YouLoveWords, l’agence qui n’en est pas vraiment une

Pour être totalement exhaustif, nous ne pouvions pas vous laisser vaquer à vos occupations sans nous présenter rapidement (la moindre des politesses).

Mais préparez-vous à être surpris, car YouLoveWords n’a rien d’une agence brand content classique !

 

Ce qui rapproche YouLoveWords d’une agence brand content

Comme une agence brand content, notre cœur de métier est de créer des contenus qui se focalisent sur les messages clés de votre marque pour toucher vos cibles et créer une vraie relation de confiance. Mais la ressemblance s’arrête là !

Voyons maintenant ce qui nous distingue.

 

Ce qui différencie YouLoveWords d’une agence brand content

Notre vision du contenu de marque

Chez YouLoveWords, le brand content et le content marketing sont nos deux principaux domaines d’expertise, mais aussi une véritable passion ! Dès notre création, nous nous sommes concentrés sur ces deux versants du marketing et de la communication avec la profonde conviction que :

  • Ce sont les techniques les plus en phase avec les attentes des consommateurs aujourd’hui. La publicité traditionnelle s’éteint à petit feu et le brand content est un nouveau souffle permettant de réinventer la relation client en créant une relation de confiance et de proximité avec vos cibles.
  • Ce sont de formidables leviers de croissance, en permettant d’augmenter la visibilité de votre marque et de générer plus de leads qualifiés, le tout de façon organique et en restant authentique.

Animés par la création d’histoires remarquables et par le storytelling, chaque nouveau projet est pour nous un nouveau départ, avec sa propre histoire, ses spécificités et ses enjeux.

 

Notre méthode d’accompagnement

Tout d’abord, nous fonctionnons selon le modèle de la Content Factory.

Qu’est-ce que cela signifie ?

Lorsque vous choisissez YouLoveWords, l’un de nos 25 Content Strategist vous est entièrement dédié : c’est votre SPOC (Single Point of Contact). Quel que soit le sujet, vous vous adressez toujours à la même personne, et cela simplifie beaucoup les processus et permet de créer une relation fluide et humaine.

En fonction de l’analyse de votre besoin et de la stratégie que vous définirez ensemble, il sélectionne les meilleurs talents parmi notre communauté ultra sélective composée des meilleurs freelances créatifs du marché.

Pour gagner du temps et simplifier encore les processus, nous avons même développé notre plateforme en interne pour gérer et piloter vos projets en toute transparence. Elle permet de centraliser les échanges et les livrables entre vous, les créatifs et votre Content Strategist dédié.

 

Nos services

YouLoveWords n’est pas une agence, c’est un partenaire de long terme. Une sorte d’extension de vos équipes internes.

Si vous choisissez de collaborer avec nous, vous pouvez choisir de bénéficier d’un accompagnement complet en brand content ou de choisir des modules plus spécifiques selon votre besoin.

Ce qui est inclus dans notre offre globale :

  • La définition de votre stratégie de brand content
  • La production de tous vos contenus web et print
  • Le suivi de vos performances et l’optimisation régulière selon les résultats
  • Des prestations webmarketing et éditoriales à la demande, de façon ponctuelle ou récurrente

 

Top clients

Amazon, LVMH, Essilor, VINCI Immobilier

 

Budget

💰💰💰💰 (4/5)

 

Si vous avez besoin d’une estimation rapidement, n’hésitez pas à nous contacter ou à demander votre estimation de budget directement via notre simulateur !

 

Prêt à devenir le roi du brand content ?

Nous espérons que cette sélection vous a permis d’y voir plus clair. Et si vous pensez que YouLoveWords peut être l’agence qu’il vous faut, contactez-nous ! Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller au mieux !


Les 7 meilleures agences d'inbound marketing en 2021

Vous avez (enfin) décidé de vous lancer en inbound marketing (ou marketing entrant). Que vous visiez un objectif de génération de leads, de notoriété ou de conversion, c’est une stratégie dont la pertinence n’est plus à démontrer, alors pour cela, félicitations !

Seulement, si vous manquez de ressources en interne, vous allez devoir trouver la bonne agence pour vous accompagner.

Pas si simple de choisir, tant l’enjeu est important.

Et comme chez YouLoveWords, nous aimons vous faciliter la vie, nous avons recensé les 7 meilleures agences inbound marketing (rien que ça !).

 

Pourquoi YouLoveWords vous recommanderait d'autres agences d'inbound marketing ?

À ce stade, vous vous demandez sûrement pourquoi nous vous recommandons d’autres agences que la nôtre.

Plusieurs raisons expliquent cela :

  • Déjà, YouLoveWords n'est pas vraiment une agence : les plus curieux sauront tout en fin d’article
  • Ensuite, nous savons que tous les prospects ne sont pas un bon fit : si vous décidez que YouLoveWords n’est pas l’agence qui vous correspond, nous souhaitons vous présenter les meilleures options
  • Enfin, nous savons qu'il y a suffisamment d'entreprises (et largement !) pour que toutes les agences puissent vivre

Vous remarquerez que l’on s'est tout de même mis dans la liste.

Ne perdons pas une minute de plus et place à ce qui vous intéresse : trouver la meilleure agence inbound marketing pour exploser vos objectifs.

Pour chaque agence, nous avons centralisé :

  • Ses champs d’actions favoris
  • Les offres et services proposés
  • Ses meilleurs clients
  • Ses tarifs – sur une échelle de 0 à 5 💰

 

1min30, pionnier de l’inbound marketing en France

Installée depuis de nombreuses années en France, 1min30 est une agence inbound marketing aujourd’hui reconnue des annonceurs.

Excellente en référencement naturel (SEO), l’agence s’est développée en s’appliquant à elle-même une stratégie de content marketing structurée. Experte en génération de leads qualifiés, 1min30 saura vous accompagner pour construire une stratégie de contenu à long terme et solide.

 

Les services proposés

Si l’inbound marketing reste au cœur de ses activités, l’agence a progressivement développé d’autres services pour ses clients :

Conseil en inbound marketing

Quel que soit votre objectif et votre niveau de connaissance du sujet, 1min30 vous aide à concevoir et mettre en œuvre votre stratégie d’inbound marketing sur le long terme : audit, personas cibles, parcours client et co. : tout est passé en revue pour que vous atteigniez vos objectifs.

 

Outbound marketing

L’agence propose également à ses clients de booster la diffusion de leurs contenus grâce à la mise en place de campagnes outbound personnalisées ; que vous ayez besoin de promouvoir vos livres blancs ou de pousser une nouvelle offre.

 

Contenus optimisés SEO

Disposant d’une large capacité de production de contenus optimisés pour le SEO, 1min30 peut rédiger des articles sur n’importe quel sujet et vous aider à gagner du terrain sur les pages des moteurs de recherche.

 

Conseil en transformation digitale

Conception de site web, développement web responsive, l’agence propose également d’accompagner votre transformation digitale et d’accélérer votre transition numérique.

 

Relations presse

Besoin de développer votre image de marque et votre notoriété ? C’est possible aussi en travaillant sur vos relations presse. Par ailleurs, 1min30 vous conseille sur les médias et influenceurs les plus pertinents pour votre activité.

 

Marketing RH

Si ce n’est pas leur spécialité, vous pouvez également faire appel à eux pour revoir votre positionnement de marque employeur.

 

Top clients

Guy Hoquet, ESCP, AliExpress

 

Budget

💰💰 (2/5)

 

Inbound Value, l’agence BtoB SaaS et médias

Distinguée par un HubSpot Marketing Impact Award en 2019, Inbound Value a su se créer une réputation grâce à une expertise et un positionnement clairs. Très orientée alignement entre les équipes Sales et Marketing, l’agence partenaire d’HubSpot accompagne également ses clients pour paramétrer l’outil, ce qui en fait un allié de taille.

Travaillant principalement pour des médias et des entreprises SaaS, Inbound Value est un partenaire de choix qui accompagnera la mise en place de votre stratégie inbound marketing de bout en bout.

 

Les services proposés

Stratégie inbound marketing

Dès vos premiers échanges, un consultant Inbound Value pourra vous orienter vers la meilleure stratégie inbound à définir et prioriser les chantiers.
Si vous avez besoin d’aligner rapidement vos équipes de vente et votre marketing digital, cette agence est une très bonne option.

 

Lead nurturing

Pour développer une relation de confiance avec vos prospects, Inbound Value vous guide pour définir et créer les bons contenus (emailing notamment). Résultat ? Vous servez à vos équipes de ventes des leads sur un plateau bien chaud pour que leur transformation en client ne soit plus qu’un détail pour eux !

 

Contenus SEO

Développer son positionnement sur Google sur les bons mots-clés est l’un des principaux piliers de toute stratégie inbound marketing digne de ce nom. L’agence vous aide à identifier les mots-clés stratégiques dans votre secteur, les contenus à créer puis s’occupe de produire des contenus finement optimisés pour le SEO.

 

Réseaux sociaux

Selon l’endroit où se trouvent vos cibles, les réseaux sociaux jouent un rôle majeur dans la promotion de vos contenus web. L’agence parisienne le sait bien, alors elle prend en charge votre stratégie social media et vos publicités payantes sur les réseaux sociaux.

 

Marketing automation

Vous avez besoin d’un coup de pouce pour lancer vos campagnes de marketing automation ? Loin d’être effrayée par la technique et certifiée HubSpot Partner, l’agence est aussi capable d’implémenter l’outil dans votre écosystème digital et de vous apprendre à le maîtriser sur le bout des ongles.

 

Account-Based Marketing (ABM)

L’agence maîtrise également l’ABM, ou marketing basé sur les comptes, particulièrement adapté aux cycles de vente longs des entreprises BtoB qui visent des grands comptes. L’objectif ? Aligner vos équipes Sales et Marketing pour attirer vos clients idéaux grâce à des campagnes personnalisées.

 

Top clients

Calexa Groupe, Smart Tribune, Tiime

 

Budget

💰💰(2/5)

 

Winbound, la jeune pousse montante

Créatrice de l’événement Inbound Marketing France, Winbound est une agence à taille humaine qui a tout d’une grande. Très orientée BtoB, l’agence spécialiste en inbound marketing et account-based marketing vous aide à moderniser vos processus commerciaux grâce au digital.

Le petit plus : des partenariats avec différents outils de CRM et de marketing automation comme HubSpot, Plezi, Pardot ou Salesforce. Cela vous permet de choisir la solution qui correspond le plus à vos besoins.

 

Les services proposés

Stratégie d’acquisition de prospects

Winbound vous aide à définir la stratégie d’acquisition qui vous permettra de développer votre business en attirant des prospects qualifiés. Au programme : travail de fond sur vos personas et parcours client et définition de vos process de gestion des contacts entre vos équipes Marketing et Sales.

 

Conseil en inbound marketing

De la stratégie à la création de contenus uniques, en passant par l’implémentation d’un logiciel de marketing automation, Winbound s’occupe de tout. Sa force ? La petite agence appartient à PV Groupe, expert sur plus de 30 métiers du digital. Résultat : elle est en capacité de vous accompagner sur l’ensemble de vos parcours prospect et client.

 

Account-Based Marketing

Si vous êtes une entreprise BtoB et que vous utilisez le marketing de contenu pour générer des leads, l’ABM vous permet d’aller encore plus loin et de capter l’attention des comptes les plus stratégiques.

 

Formations commerciales

Si vous choisissez d’internaliser tout ou partie des compétences nécessaires, Winbound propose également des formations sur-mesure pour vos équipes commerciales : formations aux nouvelles pratiques de vente, LinkedIn, social selling, marketing automation, inbound marketing,...

 

Top clients

La Poste, Lufthansa, SFR

 

Budget

💰💰💰(3/5)

 

DigitaWeb, l’agence des entreprises tech/SaaS

Digitaweb est une agence inbound à destination des PME et startups tech/BtoB. Inventeur d’une méthode nommée la Reach Escape Velocity, l’agence vous accompagne sur la définition et la mise en place de votre stratégie d’inbound marketing.

L’agence est aussi multi-certifiée : Google Partner, HubSpot Partner, Drift,...

 

Les services proposés

Stratégie inbound marketing

Définition de vos personas et de vos parcours client, alignement des équipes marketing et sales et définition d’objectifs SMART : Digitaweb vous aide à concevoir la meilleure stratégie en fonction de vos objectifs et de votre écosystème digital existant.

 

Optimisation du funnel de conversion

DigitaWeb vous aide à identifier les éléments de friction tout au long de vos parcours client pour les rendre plus fluides. L’objectif : qualifier votre audience, identifier vos clients potentiels et guider vos prospects de bout en bout jusqu’à l’achat. Cela passe généralement par l’optimisation de vos landing pages (pages de destination), des campagnes de lead nurturing et la pratique du lead scoring.

 

Acquisition de leads qualifiés

L’agence parisienne intervient sur l’ensemble des canaux vous permettant de développer votre génération de leads qualifiés : du SEO au SEA en passant par l’emailing, les réseaux sociaux ou encore des techniques de pur growth hacking.

 

Pilotage de vos campagnes

Digitaweb assure le pilotage de votre stratégie digitale grâce à la création de dashboards personnalisés et la configuration de votre outil CRM. L’objectif ? Vous permettre de garder une trace de toutes les interactions avec vos visiteurs, prospects et clients pour identifier les signaux faibles d’achat, au bon moment.

 

Top clients

Manpower, Gymlib, Alan

 

Budget

💰💰(2/5)

 

Markentive, la crème du marketing automation BtoB

Ne tournons pas autour du pot, chez Markentive, vous tombez entre de bonnes mains. L’agence, spécialisée en inbound marketing et marketing automation BtoB, est certifiée “HubSpot Elite Partner” : le niveau le plus haut de partenariat avec HubSpot, qui la place dans le top 6 des partenaires de l’outil CRM dans le monde. Oui, messieurs dames.

Markentive est une agence qui a fait ses preuves et s’adresse aujourd’hui aux grands comptes comme aux startups.

 

Les services proposés

Marketing automation

Les équipes de Markentive conçoivent et déploient votre stratégie de marketing automation. Véritables experts du sujet, les consultants vous conseillent sur le choix et la configuration d’un logiciel adapté, quels que soient vos objectifs.

 

CRM & Sales

L’agence vous accompagne également sur l’intégration de votre CRM et l’optimisation de vos pratiques commerciales. De quoi avoir toujours une longueur d’avance sur les nouveaux leviers technologiques.

 

Inbound marketing

Les consultants inbound marketing experts de Markentive vous aideront à identifier et activer les meilleurs canaux digitaux, faire décoller le trafic qualifié de votre site web et optimiser la conversion des visiteurs en prospects puis en nouveaux clients.

 

Service client

Pour fidéliser vos clients et ainsi soutenir la croissance de votre entreprise, vous pourrez également travailler en profondeur sur votre relation client tout au long du cycle d’achat.

 

Top clients

Total Lubmarine, L’expert-comptable, Pitchy

 

Budget

💰💰💰💰(4/5)

 

HubSpot, la fusée inbound marketing

Bon, c’est vrai qu’HubSpot n’est pas vraiment une agence, mais plutôt un outil de CRM et de marketing automation. Mais en tant qu’initiateur de l’approche inbound marketing et prescripteurs de nombreuses agences, nous ne pouvions pas les exclure de ce top !

 

Les services proposés

CRM

HubSpot propose un logiciel complet 100% gratuit pour organiser, suivre et développer des relations durables avec vos prospects et clients. Cela serait dommage de vous en priver !

 

CMS

Lorsqu’il s’agit de gérer ses contenus en ligne, pas évident de trouver le bon équilibre entre la flexibilité que recherchent les marketers et la puissance dont ont besoin les développeurs. HubSpot relève le défi avec brio en proposant une expérience client personnalisée et performante.

 

Sales

Le logiciel de vente Hub Sales vous permet également d’automatiser les tâches répétitives, obtenir des infos sur vos leads et ainsi conclure plus de transactions.

 

Marketing automation

Leur outil de marketing automation est l’un des plus performants du marché. Le logiciel Hub Marketing vous permet d’atteindre tous vos objectifs de trafic et de conversion en menant des campagnes inbound marketing à grande échelle ! De nombreuses fonctionnalités d’automatisation sont disponibles et l’outil est simple à prendre en main.

 

Formation en ligne

Avec la HubSpot Academy, l’outil SaaS offre un gigantesque catalogue de formation CRM, Marketing et Sales. Le tout, sans débourser un seul centime.

 

Top clients

SurveyMonkey, Wistia, ClassPass

 

Budget

💰💰💰💰💰(5/5)

 

YouLoveWords : l’agence qui n’est pas une agence

Le meilleur pour la fin ? Tout dépend de l’accompagnement que vous recherchez. Mais nous n’avons pas résisté à l’envie de vous présenter notre solution, pour être totalement exhaustif ?

Cependant, vous allez le voir, YouLoveWords n’a rien d’une agence inbound marketing classique.

 

Ce qui rapproche YouLoveWords d'une agence inbound marketing

Comme une agence inbound marketing, nous avons à cœur d’accompagner nos clients dans la création d’une stratégie de contenu directement liée à des objectifs marketing, sa mise en œuvre opérationnelle et la production de contenus originaux et personnalisés.

 

Ce qui différencie YouLoveWords d’une agence inbound marketing

Notre méthodologie

Chez YouLoveWords, finito le temps perdu à échanger avec divers interlocuteurs : un seul et unique Content Strategist vous est dédié au départ et vous accompagne jusqu’à la fin de notre collaboration. Plus simple et plus fluide : les bénéfices sont nombreux.

Par ailleurs, nous fonctionnons sur le modèle de la Content Factory.

Quésaco ?

Concrètement, notre plateforme interne, développée pour vous simplifier la vie, permet d’assurer la gestion et le pilotage de tous vos projets via une interface unique.

En fonction de la stratégie marketing que nous définirons ensemble, notre vivier de talents ultra-qualifiés - composé de +5000 experts créatifs - nous permet de vous attribuer les meilleurs profils pour travailler sur votre projet.

 

Notre vision du contenu

Chez YouLoveWords, chaque contenu créé est lié à un objectif précis et mesurable. Notre credo ? Avoir toujours un temps d’avance pour que nos clients puissent réellement se démarquer. Et cela va sans dire, atteindre leur objectif le plus important.

Par ailleurs, pour diffuser au plus grand nombre les bonnes pratiques content et inbound marketing, nos Content Strategists vont plus loin qu’une simple réponse à votre besoin : chacun d’eux est formé pour vous faire monter en compétences et vous rendre plus autonome à long terme (même si vous prenez le risque de ne plus jamais vouloir nous quitter !)

 

Nos services

Partenaire de long terme pour nos clients, vous avez la possibilité de choisir entre un accompagnement complet en content marketing (notre master piece) ou des modules répondant à un besoin spécifique :

Si vous choisissez la complète, vous bénéficierez des services suivants :

  • La définition de votre stratégie de content marketing
  • La production de tous vos contenus web ou print
  • L’optimisation et le suivi de vos performances
  • Un service éditorial et webmarketing ponctuel ou récurrent

Imaginez-nous comme une extension de vos équipes, qui s’adapte aux compétences déjà présentes chez vous !

 

Nos top clients

Amazon, LVMH, Essilor, VINCI Immobilier

 

Budget

💰💰💰💰 (4/5)

 

Si vous avez besoin d’une estimation rapidement, n’hésitez pas à nous contacter ou à demander votre estimation de budget directement via notre simulateur !

 

Avec qui souhaitez-vous partir ?

Nous espérons vraiment que ce benchmark vous a été utile et vous a éclairé dans votre choix. Et si vous pensez que YouLoveWords peut être l’agence qu’il vous faut, discutons-en !


SEO vs SEA : Quelle stratégie choisir ?

Il est courant d’opposer le SEO au SEA. De plus en plus, ces deux spécialités sont aussi différentes que complémentaires. Dans beaucoup de cas, vous ne pouvez vous passer ni de l’une ni de l’autre.

Surtout, il est important de comprendre que ces deux techniques de SEM (Search Engine Marketing) poursuivent un même but : multiplier vos chances d'apparaître en face des bonnes personnes lorsqu'elles effectuent une recherche sur Google.

Néanmoins, chacune de ces techniques a ses spécificités. Statistiques et bonnes pratiques : on vous explique tout pour que vous compreniez enfin dans quelles situations utiliser l’une ou l’autre, ou les deux.

 

Les avantages et inconvénients du SEO et du SEA

Commençons par faire un rapide rappel des avantages et inconvénients de chacune de ces stratégies.

Stratégie SEO : avantages et inconvénients ?

Le référencement naturel ou SEO (Search Engine Optimization) est un ensemble d’actions permettant de faire apparaître les pages d’un site web dans les résultats organiques des moteurs de recherche. Le SEO s’inscrit généralement dans une stratégie d’inbound marketing, visant à attirer ses cibles en leur proposant un contenu à haute valeur ajoutée.

Précision : aujourd’hui, Google obtient 91% des parts de marché, nous aborderons donc le SEO par rapport aux critères dictés par le leader mondial.

 

Quels sont les principaux avantages du SEO ?

Un trafic régulier et indépendant des investissements

Contrairement au SEA, le SEO est un canal marketing organique. Vous ne payez pas chaque visite effectuée sur votre site. Certes, vous devrez consacrer du temps et un budget pour payer des rédacteurs et/ou des designers afin de créer un contenu qui fera remonter votre site dans les résultats de recherche. Mais une fois votre site positionné, le trafic que vous attirez sur votre site web est entièrement gratuit.

Votre place sur les pages de recherche de Google dépend uniquement du travail d’optimisation que vous effectuez sur votre site : qualité de vos backlinks, taux de rebond, vitesse de chargement sur desktop et mobile, maillage interne, etc… Une baisse des investissements marketing due à une baisse d’activité temporaire n’aura donc aucun impact sur votre place dans les résultats de recherche.

Un meilleur taux de clic global

Si, sur les mobiles, le taux de clics des publicités Google est en augmentation, toutes les études sont formelles : vous obtenez toujours plus de clics en organique qu’en payant.

Une meilleure image de marque

À une époque où la publicité nous crible d’annonces de plus en plus précises, les utilisateurs accordent plus facilement leur confiance aux sites qui se positionnent naturellement. Par ailleurs, les sites bien référencés proposent généralement un contenu et une expérience utilisateur qualitative, ce qui renforce votre image de marque.

 

Quels sont les principaux inconvénients du SEO ?

Un temps plus long pour obtenir des résultats

Si le retour sur investissement à long terme est excellent, obtenir de vrais résultats en SEO prend un certain temps. Cela nécessite également d’entretenir régulièrement le travail d’optimisation effectué pour conserver une bonne place dans les résultats.

Un trafic dépendant de l’algorithme de Google

Si de nombreuses données permettent d’avoir une bonne connaissance des critères définis par Google pour analyser et faire remonter les pages web, personne ne maîtrise totalement l’algorithme. Vous devez donc être en veille permanente sur les dernières mises à jour, au risque de perdre des places difficilement acquises !

Stratégie SEA : quels avantages ? Quels inconvénients ?

Le référencement payant ou SEA (Search Engine Advertising) correspond à l’achat de liens sponsorisés dans des espaces publicitaires dans le but de se positionner rapidement sur des mots clés spécifiques.

Quels sont les principaux avantages du SEA ?

Une exposition immédiate et contrôlée

En terme de stratégie digitale, le SEA est très apprécié et utilisé par les marques car il est relativement facile de lancer une première campagne Adwords. C’est bien simple, pour démarrer, une landing page (la page de destination) simple, une audience définie et une stratégie de mot-clés simples suffisent. L’exposition dans les pages de résultats (SERP) est immédiate et vous avez la main dessus.

Une infinité de tests possibles

L’interface de création de publicités sur Google Adwords vous permet de réaliser des tests sur le contenu de votre annonce, votre audience, vos mots-clés ou encore vos pages de redirection. Vous pouvez par exemple tester différents call-to-action en renvoyant l’utilisateur vers une page différente et analyser celui auquel votre cible est la plus sensible.

Des résultats rapides et mesurables

En ayant une bonne connaissance de l’outil AdSearch et de votre marché, vous pouvez espérer un retour sur investissement rapide.

Le principal avantage du SEA réside dans le nombre d’informations que vous obtenez en lançant une campagne. Ce tracking des données ultra-précis vous donne accès à un tas d’informations précieuses sur ce qui fonctionne ou non auprès de votre cible.

Une maîtrise précise de votre annonce

Contrairement au SEO, le référencement payant vous permet de contrôler précisément le message de votre publicité. Vous pouvez faire matcher parfaitement le texte de votre publicité avec l’intention de recherche de l’utilisateur et ainsi convaincre plus facilement l’utilisateur de cliquer sur votre annonce.

Quels sont les principaux inconvénients du SEA ?

Des campagnes coûteuses

Le principal inconvénient du référencement payant est son coût. Que vous choisissiez de payer au coût par clic (chaque fois que l’utilisateur clique sur votre annonce) ou au coût par impression (chaque fois qu’un utilisateur tombe sur votre annonce sur sa page de recherche), chaque interaction avec l’utilisateur a un prix. Et plus le volume de recherche et la concurrence sur le mot-clé visé sont élevés, plus ce prix est élevé. Attention : selon votre secteur et votre maîtrise de l’outil, vos campagnes peuvent rapidement exploser votre budget !

Un trafic dépendant des investissements

Contrairement au référencement naturel qui vous apporte un trafic régulier et long terme, le SEA dépend directement du budget que vous y consacrez. Le résultat est sans appel : le jour où vous êtes dans l’obligation de mettre vos campagnes en pause, vous n’obtiendrez plus aucun trafic sur votre site.

 

Le match SEO vs SEA en statistiques

Voici quelques chiffres pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs sur les moteurs de recherches.

Le référencement naturel en 5 chiffres clés

 

Le référencement payant en 5 chiffres clés

Ces deux techniques de référencement ont donc chacune leurs avantages et inconvénients. Si nous verrons qu’il est souvent judicieux de les associer, il existe des situations dans lesquelles il est plus favorable d’utiliser l’une que l’autre. Et inversement.

 

Quand privilégier le SEO ?

Vous avez besoin d’un trafic soutenu à long terme

Si les résultats sont plus longs à obtenir, une fois placé en pôle position sur Google, vous pouvez considérer que le gros du travail est fait. Selon les mots-clés, il est néanmoins conseillé de mettre à jour votre contenu régulièrement et de continuer à développer vos backlinks (liens pointant vers votre site).

Si vous ne pouvez pas vous permettre de consacrer un budget publicitaire régulier et sur le long terme, il est donc plus rentable d’investir dans le référencement naturel et le content marketing.

Vous souhaitez créer une relation de confiance avec votre cible

Aujourd’hui, optimiser votre site pour le SEO implique une expérience utilisateur agréable et des contenus qui s’inscrivent dans une véritable stratégie de référencement. Travailler sur ces aspects-là participe naturellement à :

  • Améliorer votre image de marque
  • Créer une relation de confiance avec votre cible
  • Démontrer votre expertise

Vous souhaitez construire un site d’autorité (et augmenter sa valeur !)

Le référencement naturel renforce l’autorité de votre site web perçue par les moteurs de recherche. Plus vous générez de trafic qualifié, plus votre autorité augmente et plus Google favorisera les pages de votre site. En proposant un contenu qualitatif qui répond aux besoins de votre cible, vous créez un cercle vertueux qui vous permettra de dominer votre marché.

Vous souhaitez augmenter la valeur de votre site

Si votre but à moyen ou long terme est de vendre votre site : le volume et la qualité du trafic généré naturellement, l’optimisation technique du site et un travail sérieux de netlinking sont vos 3 atouts majeurs pour augmenter la valeur de votre site.

 

Quand privilégier le SEA ?

Vous avez besoin de résultats immédiats

Quelle qu’en soit la raison (pression des investisseurs, objectifs de chiffre d’affaires à très court terme,..), si vous avez besoin d’obtenir des résultats immédiatement, vous avez tout intérêt à privilégier le référencement payant. Le référencement naturel prend du temps, et vous n'obtiendrez pas de résultats immédiats.

Votre cible est uniquement ou presque sur mobile

Les annonces payantes occupant toujours plus de place dans la SERP (page de résultats de Google), et notamment sur mobile, plusieurs études ont montré que sur un smartphone, le taux de clic sur les publicités est plus élevé que celui des résultats naturels.

Votre business dépend des saisonnalités

Il est pertinent d’utiliser le référencement si votre business est saisonnier. La flexibilité qu’Adwords vous offre dans la gestion du budget des campagnes vous permet de l’adapter selon les périodes en fonction des opportunités de votre secteur d’activité.

Vous souhaitez promouvoir un produit qui n’existe pas encore

Si votre produit est encore très peu connu, le volume de recherches sur des mots-clés ciblés sera probablement très bas. Le référencement payant en display vous permet d’atteindre votre cible lorsque le volume de recherches est insuffisant.

 

Comment équilibrer votre budget entre SEO et SEA ?

La répartition de votre budget entre SEO et SEA dépend de vos objectifs.

Répartir votre budget dans le cadre d’une stratégie court terme

Si votre site vient tout juste de sortir, vous avez peu de chance d’obtenir du trafic qualifié via Google sans faire de publicité. Pour atteindre des objectifs très court terme, nous vous conseillons donc de vous concentrer sur le référencement payant qui vous permettra d’obtenir le trafic souhaité et aidera votre marque à se faire connaître.

En parallèle, vous devrez néanmoins commencer à travailler votre SEO : définir une stratégie de mots-clés et de contenus à produire et créer vos premiers contenus. Cela vous servira par la suite pour diminuer votre budget publicitaire.

Concrètement, vous pouvez suivre la répartition suivante :

  • SEA : entre 60 et 75 % du budget
  • SEO : entre 25 et 40 % du budget

Répartir votre budget dans le cadre d’une stratégie long terme

Lorsque vous commencez à atteindre de bons résultats en organique, vous pouvez petit à petit réduire votre budget publicitaire. C’est à ce moment-là que vous profitez réellement des bénéfices d’avoir travaillé votre SEO au plus tôt :

  • Soit vous obtenez le même trafic global pour moins d’investissement en publicité
  • Soit vous obtenez un trafic plus important pour le même prix

Dans les deux cas, on sait que cette étape rend généralement les marketeurs heureux !

À ce stade, en SEA, réduisez votre budget pour ne viser que les mots-clés les plus compétitifs, et redoublez d’effort pour offrir à vos cibles un contenu pertinent et à haute valeur ajoutée, en visant une grande quantité de mots-clés longue traine (mots-clés à faible volume de recherche mais moins concurrentiels)

Concrètement, vous pouvez suivre la répartition inverse :

  • SEA : entre 25 et 45 % du budget
  • SEO : entre 60 et 75 % du budget

 

SEO et SEA, plus complémentaires qu'opposés ?

Plutôt que de les opposer, vous devez maintenant considérer le SEO et le SEA comme deux canaux d’acquisition complémentaires.

Puisqu’ils visent un même but (celui de rafler littéralement tout le trafic sur un ou plusieurs mots-clé identifiés), pourquoi vous priver de l’une ou de l’autre des stratégies de marketing digital permettant d’en récupérer une part ? Cela paraît maintenant assez limpide : vous devez utiliser toutes les techniques à votre disposition pour atteindre cet objectif.

C’est d’autant plus vrai depuis que les featured snippets permettent aujourd’hui à Google de donner la réponse directement à l’utilisateur, sans même qu’il ne visite votre site. Conséquence : le trafic global depuis les SERP est en baisse. Il vous faut donc redoubler d’efforts pour atteindre un objectif d’acquisition de trafic équivalent.

Une stratégie hybride permet à la fois de répondre à un besoin de trafic et de conversion rapide, tout en investissant dans des actions qui permettront à votre site de se positionner naturellement et à long terme.

Ceci étant dit, l’énergie que vous investissez dans chacun de ces canaux dépend de plusieurs facteurs et notamment :

  • Votre réputation et notoriété
  • Les objectifs que vous visez
  • La situation de votre marché
  • Les mots-clés utilisés par vos clients

 

Besoin de conseils sur la bonne stratégie à adopter ?

Vous avez maintenant toutes les informations nécessaires pour définir la stratégie de référencement de votre site.

Cela dit, si vous avez besoin d’experts pour vous conseiller de façon personnalisée, contactez-nous !


Agence Brand Content : comment choisir la bonne ?

En 2020, 90% des consommateurs européens attendent des marques qu’elles s’engagent (Source : OpinionWay).

Pour créer leur univers de marque, peu d’entreprises disposent de ressources dédiées en interne. Ainsi, l’externalisation via une agence brand content est l’option privilégiée par beaucoup, et ce n’est pas vraiment un hasard. Flexibilité, expertise, prise de recul : les avantages sont multiples.

Seulement, le choix du prestataire qui vous accompagnera dans cette aventure est loin d’être simple :

  • L’enjeux est important : ce choix aura des conséquences sur votre visibilité, votre réputation et votre croissance à court, moyen et long terme.
  • Le marché des agences est vaste et la qualité du service offert est inégale : vous pouvez tomber sur le meilleur, comme sur le pire.

Pour vous aider dans cette quête de l’agence brand content qui répondra le mieux à votre besoin, voici une série de critères à évaluer et de questions à poser lors de vos premières prises de contact.

Mais d’abord, rappelons rapidement ce qu’est une agence brand content.

 

Qu'est-ce qu'une agence brand content ?

Si elle touche à des problématiques proches, une agence brand content se distingue d’une agence content marketing ou d’une agence éditoriale.

Alors, de quoi s’agit-il ?

Une agence brand content accompagne les entreprises de A à Z dans la création de leur univers de marque et sa réception auprès de leurs cibles.

Habituellement, l’agence travaille en combinant ressources internes et freelances spécialisés sur des verticales métiers spécifiques.

 

Quels sont les services proposés par une agence brand content ?

 

La construction de votre identité de marque

Vous avez certainement une belle histoire à raconter, et des valeurs à partager. Mais seul et sans recul, il est parfois laborieux de structurer sa pensée et développer votre storytelling de marque.

Votre identité de marque, ou branding, constitue les fondations de votre stratégie de brand content.

Grâce à différents outils comme des workshops ou des interviews, l’agence vous aide à révéler au grand jour ce qui constitue votre identité profonde, en revenant sur les prémices de votre projet et vos aspirations pour l’avenir.

 

L’élaboration de votre stratégie éditoriale

Une fois ces fondations bien construites, une agence brand content vous accompagne dans la construction de votre stratégie éditoriale. L’objectif ? Définir un plan de communication solide et cohérent pour faire passer vos messages.

En général, cette étape comporte différents éléments :

  • Une analyse de votre stratégie de communication
  • Un audit éditorial
  • Un benchmark concurrentiel
  • Une recommandation brand content incluant ligne éditoriale et planning de diffusion

 

Création de vos plateformes de marque

Une agence brand content vous accompagne également sur la mise en œuvre de votre stratégie de marque. Parfois, vous aurez besoin de créer de toutes pièces votre plateforme de marque comme un site web, un blog spécialisé ou un magazine papier.

 

La production de vos contenus de marque

Une fois votre calendrier éditorial défini, votre prestataire doit évidemment pouvoir assurer la production de vos contenus de marque : des vidéos aux posts pour les réseaux sociaux, en passant par des affiches, des articles de blog, des tutoriels ou des fiches produit pour vos contenus e-commerce.

 

Le pilotage de la production et la promotion des contenus

Certaines agences vous proposeront également de gérer le pilotage de la production et le partage des contenus auprès de vos cibles (community management, création d’événements physiques,...). La diffusion est un point essentiel. Créer des contenus de qualité prend du temps : assurez-vous donc de rentabiliser votre investissement en optimisant au maximum vos points de rencontre avec vos clients.

 

L’analyse de la performance de vos contenus

Une agence brand content se charge également de l’analyse de vos résultats. La notoriété et la réputation de votre marque nécessitent un travail de long terme. Et comme toute technique marketing, vos actions de brand content doivent être finement analysées et adaptées au fil du temps.

Maintenant que vous êtes au clair sur ce que vous pouvez nécessairement attendre d’une agence brand content digne de ce nom, comment faire pour identifier celle qui vous offrira un service aux p’tits oignons.

 

6 éléments à observer pour s’assurer de la qualité d'une agence brand content

L’agence utilise le brand content pour elle-même

Avant de vous engager avec une agence digitale, nous vous recommandons de faire un tour sur ses différents canaux de communication, à minima son site web.

Pourquoi ?

Les deux grands piliers du brand content sont l’émotion et le storytelling. Et si vous êtes arrivé jusqu’au site web de cette agence, vous pouvez considérer que leur cible, c’est vous.

Ainsi, votre ressenti face à leur contenu de marque est un très bon indicateur de la qualité des contenus qu’elle pourra concrètement vous délivrer.

Quelques questions à vous poser :

  • Leur contenu vous procure-t-il une émotion (joie, rire, colère, espoir,...) ?
  • Leur identité et leurs axes différenciant ressortent-ils clairement ?
  • Vous souvenez-vous de leur logo et des couleurs utilisées sur leur site quelques jours après ?
  • Sur quel ton et grâce à quels formats de contenus communiquent-ils ?

 

L’agence a des process clairs

Travailler avec un prestataire externe implique de définir clairement des règles du jeu. Une bonne agence vous expliquera d’elle-même quels sont les process mis en place pour assurer une collaboration efficace. Sinon, n’hésitez pas à creuser les points suivants :

  • Quelles sont les différentes étapes ?
  • Qui sera votre interlocuteur privilégié ?
  • Combien d’aller-retours sont prévus ?
  • Peuvent-ils travailler dans vos locaux ?

 

L’agence est capable de créer différents formats

Une agence brand content doit pouvoir produire n’importe quel type de contenu. De la production vidéo, au podcast, en passant par la rédaction d’un livre blanc ou la création d’un webinar : aucun format ne doit être laissé pour compte.

Cette pluridisciplinarité vous garantit une stratégie brand content conçue pour votre cible et non en fonction des formats maîtrisés ou non par l’agence.

 

L’agence peut s’engager sur des résultats

Une belle agence de brand content peut vous apporter différentes garanties. Pensez notamment à lui demander de vous présenter les résultats de campagnes de communication digitale déjà menées pour d’autres clients.

Couplées à d’autres indices comme le chiffre d’affaire annuel ou les avis clients, ces informations vous donneront un bel aperçu de la santé économique de l’agence, de sa réputation, et donc, de sa fiabilité.

 

L’agence n’a pas peur de vous dire non

Une bonne agence saura, dès le premier échange, vous expliquer pourquoi leur service est adapté à votre situation à un instant “T”, ou non. Pour les plus transparentes et honnêtes (comme c’est le cas chez YouLoveWords, soyons objectifs), elle saura même vous conseiller des alternatives, correspondant davantage à votre besoin.

 

Vous sentez un bon fit dès le départ

Comme pour tout projet, le feeling d’humain à humain est essentiel. Si dès le départ, vous ne le sentez pas, c’est probablement que la collaboration n’aboutira sur rien de pleinement satisfaisant, ni pour l’agence, ni pour vous.

Si au contraire, vous avez un très bon feeling, c’est probablement le début d’une chouette aventure !

 

6 questions à poser aux agences pour trouver la bonne

1. Avec quels types d’entreprises travaillez-vous ? Connaissez-vous notre secteur ?

Pour concevoir et mettre en œuvre une stratégie de marque, bien connaître son secteur d’activité est essentiel. Cela vous permet d’identifier vos atouts, afin de construire votre identité autour de ce qu’il y a d’unique chez vous.

Assurez-vous donc que l’agence brand content avec qui vous travaillez ait une bonne connaissance de votre secteur.

 

2. Êtes-vous capable de répondre à nos objectifs stratégiques ?

Que vous visiez un objectif de notoriété, d’engagement ou d’image de marque, votre agence doit être en mesure de vous démontrer qu’elle est capable d’y répondre. N’hésitez pas à lui demander ses dernières références sur des projets similaires au vôtre.

 

3. Quelle méthodologie suivez-vous ?

Dans tout projet, encore plus qu’une idée, ce qui compte, c’est sa bonne exécution (proverbe emprunté à un vieux sage de l’entrepreneuriat). Et sans process bien clair, il y a de fortes chances pour que votre collaboration ne soit pas à la hauteur de vos attentes.

Assurez-vous donc que les différentes étapes soient connues de tous à l’avance :

  • Comment se passe la phase d’audit ? L’agence a-t-elle besoin d’échanger avec différents postes stratégiques en interne ?
  • Quels sont les délais entre la phase d’audit et la recommandation ?
  • Combien d’aller-retours sont compris pour tel livrable ?
  • Comment est géré le pilotage de la production des contenus ?
  • Comment mesurez-vous les résultats ?

Autant de détails dont il vaut mieux avoir connaissance au plus vite. Et logique imparable : si vous sentez que ce n’est pas parfaitement clair pour votre interlocuteur, il n’y a aucune raison pour que le reste de vos échanges le soit davantage.

 

4. Quels outils utilisez-vous en interne ?

Une agence travaille avec différents outils, de la phase d’audit à la diffusion de vos contenus de marque, en passant par la production et la mesure des résultats. Questionnez votre interlocuteur sur les outils qu’il utilise en interne.

 

5. Quelles sont vos modalités de facturation ?

Habituellement, les agences facturent au temps passé par le consultant sur votre projet. Il est possible que l’on vous propose une facture au livrable. Dans ce cas, demandez leur de vous transmettre une grille tarifaire afin d’être sûr que le tarif global est en adéquation avec votre budget.

Si vos besoins sont multiples, n’hésitez pas à à demander si l’agence propose des packages, pour réduire vos frais.

 

6. Proposez-vous des rapports détaillés des résultats ?

Que vous envisagiez une collaboration sur une campagne ou sur plusieurs projets, il est important que l’agence puisse vous présenter :

  1. Les objectifs visés de manière précise en début de mission
  2. Des rapports clairs des résultats en fin de prestation

Par ailleurs, renseignez-vous sur le format utilisé : s’agit-il d’un PDF, d’une présentation powerpoint ou d’un simple email ?

 

Et s'il vous fallait autre chose qu'une agence brand content ?

Pourquoi YouLoveWords est différent d’une agence Brand Content classique ?

YouLoveWords n’est pas une agence comme les autres :

  • Nous associons le savoir-faire de nos Content Strategists en interne à l’expertise de plus de 5 000 freelances référencés et sélectionnés par notre Head of Community.
  • Convaincus que le parfait cocktail pour une marque est un savant mélange de contenus orientés marque et de contenus orientés consommateurs, nous mêlons Brand Content et Content Marketing pour faire exploser tous vos objectifs.

 

Quels sont les avantages de YouLoveWords ?

1. Un interlocuteur unique

Dès le début de votre projet, un Content Strategist spécialiste de votre secteur s’occupe de vous pour identifier vos problématiques, construire avec vous et exécuter la stratégie de contenu qui vous permettra de (vraiment) vous démarquer de vos concurrents.

2. Des freelances experts sur vos problématiques

En fonction de votre besoin et de vos ressources en interne, votre Content Strategist dédié identifie les meilleurs experts parmi nos freelances référencés sur notre plateforme et leur prépare un brief complet pour les onboarder sur le projet.

3. Des processus transparents et éprouvés

Chez YouLoveWords, tout a été conçu pour que les processus soient les plus fluides possibles : pour nos clients bien sûr, mais aussi pour nos Content Strategists et les freelances avec lesquels nous travaillons.

Résultat ? Des collaborations qui se déroulent sans stress, et beaucoup de plaisir d’un côté comme de l’autre.

Par ailleurs, contrairement aux agences qui fonctionnent généralement au temps passé, YouLoveWords facture au projet. Nous concentrons toute notre énergie dans l’atteinte de votre objectif (notoriété, image de marque, acquisition de leads, etc.), et rien d’autre.

4. Une plateforme dédiée

Tous nos clients ont accès à une plateforme dédiée qui fait la passerelle entre vous, votre Content Strategist et les top freelances qui travaillent sur votre projet. Notre plateforme vous permet d’échanger avec le Content Strategist, mais aussi de consulter les derniers documents fournis et les profils des experts qui sont assignés à la mission.

 

Les services proposés

Chez YouLoveWords, nous proposons 4 types de services.

1. La définition de votre stratégie de contenu

En fonction de vos objectifs prioritaires, nous vous aidons à construire une stratégie mêlant brand content & content marketing (marketing de contenu). Les principaux résultats que nous sommes en mesure de vous garantir sont :

  • D’augmenter votre notoriété
  • De générer plus de leads ou des leads mieux qualifiés
  • D’améliorer l’expérience et la satisfaction de vos clients

2. La production de contenus à haute valeur ajoutée

Accompagnés des meilleurs talents, nous sommes en mesure de produire les formats de contenus suivants :

  • Écrits : articles, livres blancs, newsletters, posts sur les réseaux sociaux, pages piliers, etc.
  • Visuels : photos, vidéos, motions design, creative contents, infographies, etc.
  • Audios : podcasts, interviews client, etc.

En décembre dernier, nous avons par exemple mis nos talents de conception-rédaction au service de Deliveroo pour imaginer leur première campagne collaborative dans le métro.

Résultat : une expérience immersive lors de laquelle les clients de Deliveroo sont invités à reprendre une expression française et la détourner grâce à une référence food.

3. L’optimisation de votre performance

Chez YouLoveWords, nous prenons le temps d’analyser l’existant pour mieux avancer et piloter vos prochaines actions. Dans ce cadre, nous proposons à nos clients la production de rapports avancés pour identifier les leviers de croissances et canaux à activer pour augmenter la visibilité de votre marque :

  • Optimisation pour le moteur de recherche Google (référencement naturel)
  • Audit et mise en place d’une stratégie social media
  • Audit et mise en place de votre stratégie d’emailing : newsletters, scénarios de vente, etc.
  • Pilotage de vos campagnes publicitaires en ligne
  • Mise en relations avec des blogueurs et influenceurs experts sur vos sujets

4. Des services à la demande en éditorial et webmarketing

Pour vos besoins plus ponctuels, nous vous proposons également :

  • Des services éditoriaux : traduction, optimisation de textes pour le référencement naturel (SEO), réécriture de vos pages web, etc.
  • Des services webmarketing : développement de sites WordPress, copywriting, maintenances, analytics, etc.

 

Une agence brand content ou YLW ? Quels projets pour quelle solution ?

Ceci étant dit, dans quel cas vous tourner vers une agence ?

 

L’agence brand content : le choix idéal pour un projet défini

Collaborer avec une agence en brand content est une solution intéressante si :

  • Vous avez une idée assez claire des actions que vous souhaitez entreprendre
  • Vous avez un besoin précis et ponctuel : la création d’affiches nécessitant une réponse clé en main

Notez tout de même que souvent :

  • L’agence est un peu plus chère et facture au forfait, en fonction du temps passé
  • Les possibilités en terme de création peuvent être limitées par le manque d’expertises spécifiques en interne

 

YouLoveWords : un partenaire de long terme pour votre croissance

À la différence d’une agence de communication classique, nous entretenons avec nos clients des collaborations à long terme. Ce modèle comporte différents avantages :

  • Chaque collaboration est une rencontre : plus elle est longue, plus elle est efficace et agréable pour tous
  • Nos Content Strategists ne se contentent pas de vous délivrer une prestations, ils font aussi monter en compétences vos équipes sur des sujets clés pour faire décoller vos stratégies de communication et de marketing au-delà même du temps de la collaboration

Enfin, chez YouLoveWords, un seul mot d’ordre : créer le meilleur du contenu.

Alors entre Brand Content ou Content Marketing, nous n’avons pas pu choisir. Nous sommes persuadés qu’une juste combinaison des deux spécialités est la clé pour développer votre marque. Et nous maîtrisons parfaitement ces deux verticales afin de les utiliser à leur pour concevoir une stratégie sur-mesure !

 

Prêt.e à vous lancer en brand content ?

Que vous souhaitiez déléguer la production de vos contenus ou bâtir de zéro votre stratégie et votre plateforme de marque, nos Content Strategists sont à votre disposition et vous accompagneront au mieux ! Parlons-en !


Les 8 meilleures agences Content Marketing en 2021

Vous avez décidé de faire passer votre stratégie marketing au niveau supérieur en vous mettant sérieusement au content marketing (ou marketing de contenu) ?

Seulement, comme beaucoup d’entreprises, vous ne savez pas forcément par où commencer et surtout quelle agence de content marketing choisir pour vous accompagner.

Le plus souvent, le marketing de contenu s’inscrit dans une logique inbound marketing de long terme. L’enjeu est grand, et par conséquent, le choix de votre agence est loin d’être aisé.

Bonne nouvelle : vous êtes au bon endroit et vous allez gagner du temps !

Dans cet article, nous avons centralisé l’ensemble de nos recherches pour identifier les 8 meilleures agences de content marketing en 2021.

La crème de la crème du marketing de contenu en France, rien que ça !

 

Pourquoi YouLoveWords vous recommanderait d'autres agences de content marketing ?

Pour être tout à fait transparent, nous n’avons pas hésité une seconde à vous partager ce benchmark complet. Pour plusieurs raisons :

  • Nous savons qu'il y assez d'entreprises pour que chaque agence puisse prospérer, surtout à une époque où 62% des entreprises externalisent leurs actions de marketing de contenu.
  • Nous savons aussi que tous les prospects ne seront pas un bon fit : nous souhaitons que vous puissiez faire votre choix en toute connaissances de cause.
  • Et si vous pensez que YouLoveWords n'est pas pour vous, autant vous montrer les meilleures alternatives.
  • YouLoveWords n'est pas vraiment une agence : nous y revenons en fin d’article !

Mais place à ce qui vous intéresse : trouver la meilleure agence de content marketing pour vous accompagner.

Pour chaque agence, vous trouverez :

  • Son domaine de prédilection
  • Les offres et services proposés
  • Ses meilleurs clients
  • Ses tarifs - sur une échelle de 0 à 5

 

Quill Content, le spécialiste du contenu e-commerce

Quill Content est la meilleure agence de content marketing spécialisée en e-commerce. Elle appartient au groupe Webedia premier groupe média français dédié au loisir et au divertissement en ligne, mondialement reconnu. Une valeur sûre, donc.

Son credo : accompagner les e-commerçants dans la production et la diffusion de contenus marketing performants et multi-lingues. Le combo gagnant si vous avez un produit à vendre en ligne à l'international.

 

Les services qu’elle propose

La création de contenu

Forte d’un réseau de 7000 rédacteurs référencés à travers le monde, l’agence rédige vos contenus grâce à un réseau d’experts et dans plus de 40 langues.

 

L’optimisation de contenus existants

Quill Content vous propose également d’optimiser vos contenus existants, dans le cadre de nouvelles stratégies d’activation qui sauront diffuser vos produits au plus grand nombre.

 

Le pilotage de la production et la distribution

Grâce à une plateforme SaaS développée pour l’occasion, vous avez maintenant la possibilité de suivre la production et l’enrichissement des contenus créés. Son offre “all in one” vous permet également de distribuer l’intégralité de vos contenus sur plus de 1 500 canaux.

 

Top clients

Kenzo, Garnier, Pierre & Vacances

 

Budget

💰💰💰(3/5)

 

Everyday Content, la plus brand content

Lancée en 2016 par Publicis dans un contexte où la demande en contenu de marque est croissant, l’offre Everyday Content n’a pas tardé à faire sa place dans l’univers du contenu.

L’agence se définit comme un “collectif de stratégie éditoriale et de production de contenus”. Elle conçoit des programmes de contenu pour consolider la relation entre les marques et leurs audiences.

 

Les services qu’elle propose

Stratégie de contenu

Spécialisé en contenu de marque B2C, EveryDay Content vous permet de faire vivre votre marque au-delà de votre écosystème. Au programme, des contenus de qualité qui racontent votre histoire et mettent en scènes vos héros.

 

Production de contenu

La force de l’agence est de pouvoir produire tous les formats en interne. Bénéficiant de compétences variées grâce aux différentes agences du groupe (Verbe, Podigious, Publicis Media,...) et de 3 000 m2 de studio, les possibilités sont infinies.

 

Analyse de la data

EveryDay Content propose également des services de data analyse, pour étudier votre cible, définir votre positionnement éditorial et être à l’écoute des signaux faibles.

 

Top clients

SNCF, Thales

 

Budget

💰💰💰💰(4/5)

 

1min30, l’agence spécialisée en inbound marketing

Comme nous vous l’expliquions, en introduction, le content marketing s’inscrit le plus souvent dans une logique d’inbound marketing. D’ailleurs, si vous avez encore un doute sur la différence entre ces deux termes, rendez-vous sur notre guide ultime du content marketing.

Ce sujet, l’agence 1min30 le connaît bien puisque l’agence est née et s’est développée grâce à l’inbound marketing.

Pro de la génération de leads, 1min30 s’adresse principalement aux PME qui souhaitent booster leur marketing digital grâce au contenu web.

Ils sont également les premiers à avoir lancé des formats de création en accéléré (Créathons, Design Day, Acquisition Strategy,...) en s’inspirant des méthodes design thinking et du format hackathons.

 

Les services qu’elle propose

Si le coeur de son activité reste l’inbound marketing et le contenu web, l’agence 1min30 a aujourd’hui bien élargi son offre :

 

Inbound et content marketing

Elle vous aide à concevoir et mettre en œuvre votre stratégie de content marketing grâce à une expertise pointue en lead generation, en marketing automation et en référencement naturel (SEO). Dans tous les formats, vos contenus sont optimisés pour qu’ils puissent être diffusés au mieux auprès de vos cibles.

 

Outbound Marketing

L’agence 1min30 peut aussi accélérer la mise en place de votre stratégie inbound grâce à des campagnes outbound (marketing plus traditionnel). Pour cela, elle accompagne ses clients sur des stratégie de marketing opérationnel, marketing direct ou encore sur des stratégies outbound spécialement conçues pour le e-commerce.

 

Agence web & transformation digitale

Création de site, développement web, mais aussi conseil en transformation digital et design thinking.

 

Relations presse et relations publiques

1min30 vous propose également des campagnes RP sur-mesure, pour façonner votre image de marque en développant vos relations avec des médias traditionnels mais aussi des influenceurs pertinents.

 

Marque employeur et marketing RH

Si ce n’est pas le cœur de son offre, vous pouvez faire appel à 1min30 pour revoir votre positionnement de marque employeur.

 

Top clients

Ulule, GettyImage, AliExpress.

 

Budget

💰💰(2/5)

 

Invox, l’agence conseil en Demand Generation

Invox est une agence spécialisée en demand generation, approche spécifique qui repose sur un alignement entre marketing et vente en implémentant de la génération de leads, du lead management et du nurturing.

Leur méthode est puissante et permet de gagner du temps, mieux maîtriser votre cycle de vente et transmettre plus de leads et des leads plus qualifiés à vos équipes commerciales. En content marketing, Invox peut traiter n’importe quel sujet, dans n’importe quel format et n’importe quelle langue.

 

Les services qu’elle propose

Stratégie de content marketing

Invox vous accompagne pour construire une stratégie de content marketing qui vous permet d’atteindre vos objectifs en alignant Sales et Marketing.

 

Marketing automation

L’agence vous aide également sur la mise en place et l’animation de vos campagnes automatisées : implémentation, gestion, lead scoring, lead nurturing, etc.

 

Social media B2B

Pour multiplier l’impact de vos contenus web, Invox devient agence social media B2B. Au programme : community management, diffusion des contenus en organique ou en paid, programmes d’advocacy qui animent des communautés d’ambassadeurs et social selling. Pas le temps de s’ennuyer !

 

Accélération de la diffusion des contenus

Quels que soient les canaux de diffusion définis, place à l’accélération grâce à la mise en place de campagnes de prospection outbound, SEO, paid, RP, etc.

 

Top clients

Adecco, Schneider Electric, Nutrisens

 

Budget

💰💰💰(3/5)

 

FullContent : l’agence de contenu la plus éditoriale

FullContent est une excellente agence spécialisée en marketing éditorial. Comme nous, l’agence est consciente de l’enjeu de concevoir des contenus à la fois qualitatifs et qui s’inscrivent dans une stratégie marketing complète.

Capable de répondre à tous les objectifs, l’agence travaille avec une équipe de rédacteurs aux solides compétences en référencement naturel (SEO).

Axe différenciant : elle propose également de la régie, si vous préférez qu’un Content Strategist travaille dans vos locaux.

 

Les services qu’elle propose

L’offre de service de FullContent s’articule autour de 3 types de prestations :

 

Stratégie de contenu

L’agence élabore une stratégie de contenu qui répond à votre objectif avec un soin particulier apporté à la partie éditoriale. Spécialistes du sujet, leurs consultants sauront concevoir une ligne éditoriale qui dépote.

 

Production de contenu web et print

Que vous ayez besoin de contenu rédactionnel, print ou audiovisuel, FullContent pourra vous y aider grâce à des compétences en interne ou des prestataires. Exemples de formats : journaux et magazines d’entreprise, infographies, rédaction print, livres blanc, édition de livre…

 

Diffusion du contenu

Si vous le souhaitez, les consultants de FullContent prennent en charge le pilotage de votre contenu pour lui donner plus d’impact grâce à des campagnes social media ou de l’animation éditoriale.

 

Agence web-marketing

En plus de ses services en content marketing et éditoriaux, l’agence peut créer un site web, des newsletters, ou assurer une refonte design.

En somme, elle s’adapte à votre besoin !

 

Top clients

LeNôtre, Aéroports de Bordeaux, Perfect Stay

 

Budget

💰💰 (2/5)

 

Digimood, l’agence content marketing spé-Search

Développée sur toute la France entre Paris, Marseille, Montpellier et Annecy, Digimood aide les entreprises à développer leur business sur le web. Bien installée et certifiée Google Partner Premier, elle a également été désignée meilleure agence Search lors de la Nuit des Rois 2016.

Son point fort : experte en référencement naturel mais aussi en référencement payant, elle saura vous proposer des campagnes hyper-qualitatives pour donner un coup de boost à vos contenus phares.

 

Les services qu’elle propose

Agence SEO

Pôle le plus important au sein de l’agence et pilier du content marketing, le référencement naturel SEO est au cœur de l’activité de Digimood. Grâce à des consultants experts, l’agence vous accompagne sur l’audit SEO de votre site, mais aussi du netlinking, de la rédaction web ou du suivi SEO long terme. De quoi rafler un bon nombre de positions 0 sur les moteurs de recherche.

 

Agence SEA

Des experts Google Ads s’occupent de la gestion vos campagnes Google Ads, l’optimisation de votre coût par clic (CPC) ou encore la publicité sur mobile.

 

Social Ads

Dans la continuité de son offre paid, Digimood assure la gestion de vos campagnes de publicité sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn).

 

Analytics

Digimood est également un organisme de formation référencé DataDock. Selon votre besoin, vous pourrez vous former ou former vos équipes au SEO, SEA et aux Social Ads.

 

Top clients

Haribo, Kaporal, RentACar

 

Budget

💰💰(2/5)

 

Soyuz, l’agence créative en réseau

Entre Paris, Chamonix et Buenos Aires, Soyuz est une agence créative bénéficiant d’un réseau d’experts à l’international. Agile et proche de ses clients, elle les accompagne sur l’ensemble de leur transformation digitale. Son originalité et sa créativité lui permettent d’adopter un regard différent sur le contenu, et de vous challenger sur vos besoins et votre stratégie.

 

Les services qu’elle propose

Soyuz vous aide à structurer votre stratégie de contenu marketing pour que vous passiez à la vitesse supérieure.

 

Positionnement de marque

Pour sortir du lot, mieux vaut un positionnement de marque qui repose sur des bases et des valeurs solides. Soyuz vous accompagne afin que votre stratégie de contenu puisse être le relai d’une marque forte.

 

Personnalisation des contenus

L’agence vous aide à mieux connaître vos cibles afin de trouver des sujets et des angles qui les intéressent vraiment.

 

Stratégie de contenu et suivi

En plus de vous aider à construire votre stratégie de content marketing, les consultants de Soyuz vous suivent dans le temps et optimisent vos performances.

 

Top clients

Bonduelle, Lapeyre, Cetelem

 

Budget

💰💰💰(3/5)

 

YouLoveWords : l’agence hors du commun

Pour finir cet article en étant totalement exhaustif, nous devions nous intégrer à cette liste des meilleures agences content marketing (sorry, not sorry).

Même si, comme nous l’évoquions plus haut, YouLoveWords n’est pas vraiment une agence content marketing classique...

 

Ce qui rapproche YouLoveWords et une agence de content marketing

Comme une agence content marketing, notre cœur de métier est la construction de votre stratégie de content marketing ainsi que sa mise en oeuvre, la production de contenus à forte valeur ajoutée.

 

Ce qui différencie YouLoveWords d’une agence de content marketing

Notre conception du contenu

Pour nous, contenu de qualité = croissance. Ni plus, ni moins. Nous cherchons toujours à avoir un temps d’avance pour que nos clients se démarquent vraiment. Et pouvoir leur garantir l’atteinte de leur objectif le plus important à un instant “T” (notoriété, trafic, satisfaction client, génération de leads,...).

Par ailleurs, l’une de nos missions est de diffuser au plus grand nombre les bonnes pratiques du content marketing. C’est pourquoi nos Content Strategists ne s’arrêtent pas à la gestion de vos projets : ils sont formés pour faire monter en compétences vos équipes afin de les rendre plus autonomes à long terme.

 

Notre méthodologie

Chez YouLoveWords, nous fonctionnons selon le modèle de la Content Factory.

Un Content Strategist vous est dédié : c’est votre Single Point of Contact (ou SPOC). Et croyez-nous, cela simplifie bons nombres de processus.

En fonction de la stratégie que vous définirez ensemble, il sélectionne les meilleurs experts parmi une communauté ultra-sélective composée des 5 000 meilleurs freelances créatifs.

En bonus : la gestion et le pilotage de vos projets se passent sur notre plateforme spécialement conçue pour vous simplifier la vie, de la création à la diffusion de vos contenus.

 

Nos services

Véritable partenaire de long terme pour nos clients, nous vous proposons de choisir entre une accompagnement complet en content marketing (notre Roll’s Royce à nous) ou des modules spécifiques.

 

Notre offre complète comporte les services suivants :

  • La définition de votre stratégie éditoriale
  • La production de tous vos contenus web ou print
  • L’optimisation et le suivi de vos performances
  • Un service éditorial et webmarketing ponctuel ou récurrent.

Aussi, nous nous adaptons aux compétences déjà présentes dans votre entreprise : nous sommes l’extension de vos équipes internes.

 

Nos top clients

Amazon Web Services, Deliveroo, LVMH, Essilor, VINCI immobilier

 

Budget

💰💰💰💰(4/5)

 

Si vous avez besoin d’une estimation rapidement, n’hésitez pas à nous contacter ou à demander votre estimation de budget directement via notre simulateur !

 

Votre choix est fait ?

Nous espérons que cette sélection vous à aider à y voir plus clair. Si vous pensez que YouLoveWords peut être l’agence qu’il vous faut, contactez-nous pour que l’on en discute !


Agence Inbound Marketing : comment choisir la bonne ?

Tout le monde parle d’inbound marketing (ou marketing entrant, en français). Ses effets positifs sur la croissance des entreprises n’étant plus à prouver, vous êtes enfin décidé à passer à l’action.

Problème : il vous manque des ressources en interne. Vous pensez donc vous tourner vers une agence spécialisée en inbound marketing. Et le choix n’est pas simple, car il impactera directement votre stratégie de marketing digital, et à long terme.

Dans cet article, nous vous partageons nos meilleurs conseils pour choisir la bonne agence inbound marketing. 

 

Qu'est-ce qu'une agence inbound marketing ?

Une agence d’inbound marketing accompagne les entreprises dans la définition de leur stratégie d’inbound marketing ainsi que sa mise en place en interne.  En général, une agence inbound marketing accompagne ses clients en articulant des ressources internes et externes (chefs de projets, consultants, producteurs de contenus...). Voyons d’abord quels types de services elle propose.

 

Quels sont les services proposés par une agence inbound marketing ?

Si certaines agences se concentrent sur un objectif ou une technique en particulier, voici les services classiques, ceux que vous retrouverez normalement chez toutes les agences inbound marketing.

 

L’élaboration de votre stratégie marketing

Une bonne agence inbound marketing commencera par faire un état des lieux avec vos équipes des actions marketing en cours. À partir de là, elle vous aidera à construire une stratégie marketing solide pour atteindre vos objectifs, en s’appuyant notamment sur les canaux propres aux stratégies inbound : content marketing, seo, lead nurturing, etc.

 

Le marketing automation et le lead nurturing

Le marketing automation est une technique importante qui vous permet d’automatiser vos actions marketing. En inbound marketing, il est souvent utilisé dans le cadre d’une stratégie de lead nurturing, processus qui permet de nourrir vos leads avec du contenu personnalisé tout le long de leur parcours client.  De la création d’un formulaire de captation d’emails à des scénarios poussés d’emailing qui s’adaptent selon les réactions de vos abonnés : le potentiel est immense.

 

Le lead scoring

Comme c’est le cas du marketing automation, le lead scoring est un outil propre aux stratégies d’inbound marketing. L’objectif ? Scorer vos leads en fonction de leur maturité dans votre funnel de conversion, afin d’adapter aux mieux vos actions et messages à vos clients potentiels. Et ainsi, d’augmenter nettement le volume de leads qualifiés.

 

L'optimisation de votre référencement naturel

Du SEO technique et sémantique de votre site à une stratégie de blogging long terme qui vous fera remonter sur des mots-clés stratégiques, une agence inbound marketing digne de ce nom ne peut faire l’impasse sur votre référencement naturel. Résultat d’un site bien référencé ? L’augmentation de votre trafic qualifié (vraiment qualifié).

 

La création de contenu marketing (livre blanc, vidéos)

Nous l'expliquions dans notre guide pour tout comprendre du content marketing : il n’y a pas d’inbound marketing sans marketing de contenu. Livres blancs, webinars, ou articles de blog, une agence inbound digne de ce nom vous accompagnera également sur la création de vos contenus.

Deux options s’offrent généralement à vous (et peuvent coexister) : 

  • Vous êtes accompagné de A à Z, du brief à la production en passant par le suivi 
  • Vous êtes accompagné sur la stratégie et le brief et faites produire vos différents contenus par vos ressources internes  

Grâce aux retours de nos clients, notre équipe de Content Strategists passionnés ont défini 8 éléments qui vous permettront de choisir la bonne agence inbound marketing, ainsi que 5 questions à poser à vos interlocuteurs dès les premiers échanges.

 

Les 8 éléments à observer pour déterminer la qualité d'une agence inbound marketing

L’agence peut s’engager sur des résultats

Une agence d’inbound marketing performante saura vous rassurer grâce aux campagnes marketing déjà mises en place avec des clients. Si possible, demandez des résultats sur des projets menés pour des entreprises similaires à la vôtre.  Pouvoir présenter de belles références est un bon indicateur quant à la crédibilité de l’agence et aux résultats que vous pouvez espérez de cette collaboration.

 

L’agence maîtrise les outils de marketing automation

Une agence inbound marketing sérieuse maîtrise parfaitement un ou plusieurs outils de marketing automation.  Assurez-vous donc que l’agence qui vous fait une proposition maîtrise l’un de ces outils : 

  • Le Marketing Hub de HubSpot, que l’on ne peut que vous recommander. HubSpot est une entreprise qui propose un ensemble de logiciels pour le marketing, la vente et le service client. Elle est également à l’origine du terme “inbound marketing”. C’est bien plus qu’une référence sur le sujet. 
  • Plezi, une solution d’inbound marketing française à destination des entreprises BtoB, plus jeune mais déjà bien installée.
  • L’outil Pardot de Salesforce, qui permet de créer des scénarios automatisés puissants. Néanmoins, son intégration est assez lourde ce qui en fait un outil plutôt réservé à de grosses structures.
  • Marketo, un outil spécialisé en lead management appartenant au groupe Adobe. 

Parfois, l’agence est même partenaire d’un de ces outils et le mentionne sur son site web : c’est un élément supplémentaire qui démontre qu’elle l’utilise bel et bien pour ses différents clients.

 

L’agence est experte en contenu marketing

Nous n’allons pas nous répéter, le contenu est au cœur d’une stratégie d’inbound marketing. L’agence doit donc être capable de produire du contenu selon une stratégie marketing définie.  Le contenu étant omniprésent dans nos quotidiens, pour sortir du lot, assurez-vous que l’agence peut produire tout type de format (vidéos, stop motions, photos, newsletters,...) et que le résultat de ses précédentes campagnes est démontré.

 

L’agence a mis en place des process clairs et précis

Si chaque projet est unique, la méthodologie inbound marketing suit un fil conducteur précis. Elle implique, pour être efficace, de mettre en place des processus clairs, de la conception à la production en passant par le suivi des résultats.  De manière générale, si l’agence fait dans “l'à peu près”, vous le sentirez dès les premiers échanges.

 

L’agence maîtrise l'ensemble des canaux webmarketing

Évidemment, chaque agence a ses domaines de prédilection.  Mais de façon générale, elle doit être capable de maîtriser l’ensemble des canaux webmarketing (organique et payant).  Cela évitera qu’elle exclut un canal potentiellement intéressant pour votre marque par pure méconnaissance de celui-ci.

 

L’agence utilise elle-même l’inbound marketing pour générer des leads

“Les cordonniers sont les plus mal chaussés”. Ce n’est pas faux.  Cela étant dit, une agence inbound marketing qui ne profite pas du potentiel de la méthode qu’elle vous vend, c’est louche. Alors, voici quelques points à vérifier avant de vous lancer avec une agence : 

  • L’agence tient un blog, et écrit des articles de qualité sur des sujets qui vous intéressent
  • Elle vous a convaincu de laisser vos coordonnées en téléchargeant un contenu premium ou grâce à l’un de ses emails : c’est un bon indicateur quant à sa capacité à mettre en place des stratégies de génération de leads qui fonctionnent 
  • Son site est-il correctement optimisé pour le SEO ? Plus difficile à évaluer pour les novices, un rapide check-up peut néanmoins vous être utile. Pour cela, les extensions SimilarWeb et Web Developer sont vos amies !

 

L’agence accorde une attention particulière au profil de vos cibles

L’inbound marketing est une stratégie qui part des points de douleurs de votre cible. Vous devriez donc également prêter attention à la manière dont l’agence vous propose d’analyser vos clients cibles. Si elle n’y accorde que peu d’importance, c’est mauvais signe.

 

5 questions à poser à une agence inbound marketing pour trouver la bonne

Êtes-vous en capacité de répondre à mes objectifs ?

Que votre objectif prioritaire soit la génération de leads ou la conversion avant vente, une agence inbound marketing doit pouvoir vous montrer des résultats qui prouvent qu’elle a réellement les moyens de vous aider à l’atteindre.

 

Quels sont les KPIs fournis pour mesurer les résultats ?

Selon vos objectifs, assurez-vous que l’agence inbound marketing puisse assurer un suivi de la mise en œuvre de ses actions.  Exigez des KPI’s précis. Et méfiez-vous d’une agence qui semble frileuse à l’idée de vous présenter chaque mois des rapports de performance.  Si peu pourront s’engager contractuellement sur des résultats, vous devez exiger des rapports clairs et précis ainsi qu’une analyse des résultats lors de chaque reporting.

 

Quelle méthodologie et process suivez-vous ?

Mettre en œuvre une stratégie inbound marketing demande de l’organisation. Ce point a d’autant plus d’importance que l’implémentation d’une telle stratégie a un impact direct sur les process de vos équipes de ventes.  Nous vous conseillons donc de creuser sur l’aspect organisationnel pour être sûr que l’agence vous convienne : 

  • Qui pilote le projet en interne ? 
  • Qui sera votre interlocuteur privilégié ? 
  • De quelles informations et documents ont-ils besoin pour avancer ? 
  • Quelles sont les différentes étapes de construction et de mise en œuvre de leur stratégie ? 

Si l’une des réponses manque de clarté, c’est le moment ou jamais de demander des éclaircissements.

 

Quels outils utilisez-vous à chaque étape ?

Une agence inbound marketing sérieuse travaille avec de nombreux outils.  Le cas échéant, demandez également quels outils ils comptent implémenter dans votre système actuel. S’ils sont spécialistes en Wordpress et que pour une raison ou pour une autre vous ne pouvez utiliser ce CMS, il serait dommage de le découvrir après avoir passé les phases d’audit et de stratégie.

 

Connaissez-vous bien mon secteur d’activité ?

Choisir  une agence qui n’a jamais travaillé pour d’autres entreprises de votre secteur est un pari. Il peut être gagnant. Mais aussi perdant. À vous de mesurer les risques !

 

Et s'il vous fallait autre chose qu'une agence inbound marketing ?

Avant de vous laisser filer, nous souhaiterions vous parler de nous, YouLoveWords. Nous ne sommes pas vraiment une agence inbound marketing, mais nous pensons pouvoir vous plaire.

 

En quoi YouLoveWords est différente d’une agence inbound marketing classique ?

YouLoveWords est un nouveau modèle qui concentre : 

  • L’expertise de Content Strategists, en interne, qui travaillent main dans la main avec nos clients 
  • La sélection des meilleurs freelances, tous spécialistes de leur domaine : du podcast au motion design en passant par la stratégie de marque ou la rédaction web. 

Par ailleurs, à la différence d’une agence inbound marketing classique, YouLoveWords construit une stratégie qui peut reprendre la méthodologie inbound, mais aussi utiliser d’autres techniques comme le brand content ou le copywriting.

 

Quels sont les avantages de YouLoveWords ?

  • Un seul et unique interlocuteur

Chez YouLoveWords, nos clients n’ont qu’un seul interlocuteur : le Content Strategist, spécialiste d’un secteur d’activité. C’est main dans la main qu’ils co-construisent et exécutent la stratégie de contenu de A à Z.  Fini les aller-retours et échanges de mails interminables !  

  • Des freelances experts 

Selon votre problématique et votre objectif, le Content Strategist sélectionne les meilleurs profils. Chacun des freelances référencés sur notre plateforme a été soigneusement sélectionné, ce qui nous permet de construire les équipes les plus efficaces pour atteindre vos objectifs. 

  • Des processus transparents et clairs

Précurseurs du modèle de la Content Factory, YouLoveWords est une agence aux processus clairs : cela nous permet d’optimiser la charge de travail de chacun et d’assurer une communication fluide avec nos clients.  Contrairement à de nombreuses agences, nous nous concentrons autant sur le livrable que sur l’objectif marketing à atteindre. Par ailleurs, nous facturons toujours au projet et non au temps passé, ce qui évite les mauvaises surprises en fin de mois !

 

Quels sont les services proposés ?

La définition de votre stratégie éditoriale

Nous vous aidons à construire une stratégie éditoriale efficace et à définir vos indicateurs de performance selon votre objectif prioritaire, à savoir : 

  • Augmenter votre notoriété auprès de vos cibles
  • Générer plus de leads ou des leads plus qualifiés 
  • Améliorer la satisfaction de vos clients

 

La production de contenus originaux

Experts du contenu marketing, nous sommes capables de monter une équipe composée des meilleurs freelances sur n’importe quel format : 

  • Écrits : articles, pages piliers, emailings, landing pages, ebooks, etc.
  • Visuels : vidéos, infographies, photos, stop motions, etc.
  • Audios : podcasts, interviews, etc.

Voici par exemple une vidéo motion design que nous avons créées pour La Bonne Vue récemment.

 

L’optimisation de votre performance marketing

Nous produisons pour nos clients des rapports détaillés pour identifier les leviers de croissances et canaux à activer pour démultiplier la visibilité de vos contenus. Cela implique généralement un travail sur les canaux suivants : 

  • Votre référencement naturel (pour viser la 1ère place sur les moteurs de recherche)
  • Votre stratégie sur les réseaux sociaux 
  • Votre stratégie d’emailing et de newsletter
  • Le pilotage de vos campagnes payantes (Google Ads, Facebook Ads,...) 
  • La mise en relation avec des créateurs de contenus influents dans votre secteur

 

L’accompagnement éditorial et marketing

Pour répondre aux besoins ponctuels de nos clients, nous proposons également un service “on demand” éditorial et webmarketing. Au programme, rédaction ou réécriture de contenu, traduction, développement de sites Wordpress ou de landing pages, analytics, etc.

 

Pour nous parler de votre besoin et l'étudier ensemble : n'hésitez pas à nous contacter !

 

À ce stade, vous hésitez peut-être entre une agence inbound marketing et YouLoveWords pour construire et exécuter votre stratégie de contenu. Comment choisir entre une agence inbound marketing et YouLoveWords ? Dans quelles situations choisir l’un ou l’autre ?

Pour vous faciliter la tâche, voici 3 situations dans lesquelles l’agence inbound marketing est plus adaptée, et 3 situations dans lesquelles YouLoveWords le sera davantage.

 

L’agence inbound marketing peut être plus adaptée si :

  • Votre besoin est court ou moyen terme, et il est lié à un projet spécifique 
  • Vous n’avez pas de ressources en interne : dans ce cas, l’agence inbound marketing vous permet d’externaliser entièrement votre stratégie marketing 
  • Vous avez besoin de revoir d’une traite l’intégralité de votre stratégie webmarketing (vos canaux payants et vos canaux organiques)

 

Travailler avec YouLoveWords sera en revanche plus adapté si : 

  • Vous êtes à la recherche d’un partenaire long terme avec qui mettre en place une stratégie de Content Marketing 
  • Vous souhaitez mettre en place une stratégie de contenu qui mêle autant le Content Marketing (user centric) et le Brand Content (service centric).
  • Vous avez un directeur marketing en interne et vous souhaitez que vos contenus servent (enfin) vos objectifs marketing 

Quoi qu’il en soit, le choix entre une agence plutôt qu’une autre n’est jamais simple. Prenez votre temps, étudiez différents devis.  Un dernier conseil : partez avec l’agence avec qui vous vous sentez bien. À tort, nous avons tendance à sous-estimer le pouvoir de l’intuition lorsque l’on amorce une collaboration, alors écoutez-vous !

 

Si vous avez besoin d’une estimation rapidement, n’hésitez pas à nous contacter ou à demander votre estimation de budget directement via notre simulateur !


Les 8 meilleures agences éditoriales en 2021

Choisir l’agence éditoriale qui vous aidera dans l’accomplissement de vos objectifs marketing et communication n’a rien d’une tâche simple.

Et mieux vaut signer avec la bonne, au risque de mauvaises surprises à moyen ou long terme : allers-retours interminables, désaccords, recommandations hors budget ou impossibles à mettre en œuvre en interne, ou pire, contenus bâclés. 

Chez YouLoveWords, forcément, ces agences, nous les connaissons bien. 

Alors pour vous éviter des heures de recherche et d’analyse, nous vous avons sélectionné les 8 meilleures agences éditoriales de Paris

De façon transparente et exhaustive. 

À ce stade, vous vous demandez probablement pourquoi nous vous recommandons d’autres agences que la nôtre.

 

Une sélection des 8 meilleures agences éditoriales de Paris, pourquoi ?

  1. Le marché est grand, et il y a de la place pour tous : plus de 4 millions d’entreprises en France, et leur besoin en contenu web n’est pas prêt de décroître.
  2. Nous avons notre méthodologie, et nous ne pouvons plaire à tout le monde : si vous décidez qu’elle ne vous convient pas, autant que vous ayez les alternatives.
  3. YouLoveWords n’est pas seulement une agence éditoriale : nous y revenons en fin d’article. 

Mais d’abord, place à ce qui vous intéresse : un panorama des 8 meilleures agences éditoriales de Paris.

Pour chacune d’elles, vous saurez tout :

  • Les prestations proposées
  • Leurs top clients 
  • Leurs tarifs - sur une échelle de 0 à 5, en fonction du budget à débourser
  • Leurs points forts (la générosité, ça n’a pas de prix

Notez que nous n’avons pas classé les agences dans un ordre spécifique. Elles sont toutes différentes. Nous vous présentons leurs spécificités, à vous ensuite de vous faire votre propre idée.

Ne perdons pas une minute de plus.

 

Content4Business : le spécialiste du contenu e-commerce

Content4Business est l’une des meilleures agences éditoriales dans un secteur bien précis : le e-commerce. Elle appartient au géant Webedia, agence média 360* spécialisée dans l’entertainment.

L’année dernière, Webedia rachète Quill pour renforcer son offre grâce à une plateforme et un réseau de 2400 rédacteurs spécialisés en contenu e-commerce. 

Sa promesse : augmenter la performance de votre site en optimisant l’expérience utilisateur et en y intégrant une stratégie de contenu orientée business.

 

Les services qu’elle propose

Content4Business propose 3 grandes catégories de services : 

L’optimisation de vos contenus existants

Grâce à différentes stratégies d’activation (SEO, SEA, Réseaux sociaux,...) et à la réécriture de vos contenus. L’objectif : les rendre plus visibles auprès de vos clients. 

La création de nouveaux contenus

Au cœur de toute stratégie éditoriale digne de ce nom, Content4Business vous propose la création de contenu engageant suivant :

  • Des objectifs d’acquisition : articles, guide d’achat, etc.
  • Des objectifs de conversion : pages produits, pages de catégorie, etc.

Une analyse data des performances de votre site e-commerce

En inspectant votre trafic et en décryptant les parcours utilisateurs les plus performants, Content4Business identifie vos leviers de conversion. 

 

Ses points forts  

  1. C’est une agence éditoriale internationale : Content4Business bénéficie de la notoriété internationale de son entreprise mère Webedia. Aussi, le rachat de différentes agences par le groupe leur permet une production ultra-rapide et la traduction du contenu dans 40 langues. 
  2. Elle est hautement spécialisée : l’agence s’est spécialisée à la fois dans le contenu e-commerce, mais aussi sur des sujets bien définis : le tourisme et le retail, qu’elle maîtrise particulièrement bien.  

 

Top clients

Garnier, Pierre & Vacances, Kenzo

 

Budget 

💰💰💰 (3/5)

 

Angie : l’agence de communication corporate

Ici, vous vous en doutez, Angie n’a rien d’une chanson des Rolling Stones. (Pardon si nous vous l’avons mise en tête). C’est une agence de com’ installée depuis plus de 10 ans dans l’écosystème parisien. 

Son crédo : la communication corporate et grands comptes.

Angie travaille aussi bien avec des grandes marques que des agences de pub. Elle s’organise de façon plutôt traditionnelle : des directions (création, conseil, éditorial,...) et des dizaines de consultants sur des sujets UX, Content, Data ou Social Media. 

 

Les services qu’elle propose

Les principales verticales sur lesquelles Angie pourra vous accompagner sont les suivantes : 

Consulting

Que vos problématiques soient liées à l’engagement de vos salariés, la réputation des C-levels de votre groupe ou à de l’innovation, Angie vous conseille et vous accompagne dans l’implémentation de nouvelles stratégies de communication. 

Création de contenu

La création de vos contenus corporate ou B2B 

Digital & Design

À la demande, vous profitez de compétences stratégiques et opérationnelles variées (UX, Social Media, Data,...) 

 

Ses points forts 

  1. Une bonne réputation : Angie est reconnue pour privilégier la qualité à la quantité. Peu de clients mais sur des relations de long terme, et des livrables de qualité.
  2. Leur grande réactivité : l’agence met un point d’honneur à offrir une expérience client. Ses équipes en interne sont très réactives, ce qui est suffisamment précieux pour être souligné.
  3. Une expertise UX/UI : une vraie, ce qui est toujours un plus. 

 

Top clients 

Alstom, Danone, Capgemini

 

Budget 

💰💰💰💰 (4/5)

 

WordAppeal : l’agence content & event

WordAppeal fait également partie des meilleures agences éditoriales de Paris. Elle se positionne à la fois sur du contenu et sur l’organisation d’événements pour votre marque. 

WordAppeal peut être une bonne solution si votre projet marketing/communication implique la construction d’un ou plusieurs événements liés. 

 

Les services qu’elle propose

Chez WordAppeal, vous trouvez trois grosses offres de service, axé digital et événementiel : 

Contenu motion

Des contenus destinés à la création d’interfaces digitales internes et création de sites institutionnels. Ce type de projet implique de faire appel à diverses expertises comme le design, l’UX, le développement web ou encore le mobile journalism. 

Contenu premium

Du design de vos idées à leur diffusion, en passant par l’optimisation de votre taux de conversion, WordAppeal gère aussi bien votre communication de crise, celle des dirigeants de votre entreprises que le management de vos communautés online. 

Events 

WordAppeal organise de beaux événements notamment pour accompagner un grand projet de restructuration, valoriser les équipes ou mobiliser pour une cause solidaire. 

 

Ses points forts 

  1. L’animation en continu : l’organisation méthodologique de WordAppeal repose sur le déploiement d’équipes de collaborateurs présents dans vos locaux et de profils externalisés. Cela lui permet de garantir réactivité et production de bout en bout des contenus, jusqu’à publication.
  2. L’événementiel : son expertise en création d’événements permet à l’agence média de se distinguer des agences éditoriales traditionnelles en regroupant les savoirs-faire. 

 

Budget  

💰💰💰 (3/5)

 

Ici Barbès : l’agence médias créative

Ici Barbès est l’agence créa parisienne par excellence. 

Son terrain de jeu favori : les médias sociaux. 

À la pointe des tendances, elle se distingue notamment par sa méthode qui s’appuie sur le social listening - l’écoute sociale sur les réseaux sociaux, notamment. 

 

Ses services

Innovante et audacieuse concernant ses partis pris, Ici Barbès reste plutôt conventionnelle quant aux services qu’elle propose. 

En vous tournant vers cette agence éditoriale créative, vous retrouverez une offre classique dans la publicité et la communication, à savoir : 

  • Le branding 
  • La publicité 
  • Le social media
  • Le contenu 
  • Le conseil stratégique 

 

Ses points forts 

  1. Une fine connaissance des réseaux sociaux et des tendances : l’agence aime profondément éplucher ce qui se dit sur votre marque pour avoir accès à des insights exclusifs.
  2. Le mélange des genres et le mix des cultures : Ici Barbès est une joyeuse agence dans laquelle cohabitent des équipes éclectiques venants du digital, de la publicité traditionnelle ou du monde de l’éditorial. 
  3. Toutes les ressources sont en interne : ne pas externaliser lui permet de pratiquer des prix compétitifs sur de la production pure, et ainsi d’équilibrer des prix plutôt élevés. 

 

Top clients 

McDonald's, SNCF, SFR, France Alzheimer…  

 

Budget 

💰💰💰 (3/5)

 

Content Squad : une solution éditoriale pour budgets limités

Depuis plus de 15 ans, Content Squad accompagne ses clients dans la production de contenus web éditoriaux et vidéos. 

En sur-mesure ou sur catalogue, l’agence éditoriale parisienne s’adresse notamment aux opérateurs internet/mobiles et aux portails, mais également aux médias de tous secteurs : du jardinage au sport en passant par la musique. 

Au total, l’agence couvre plus de 20 thématiques différentes.

 

Les services qu’elle propose

Forte de son expérience, l’agence est en capacité de vous accompagner tant sur le stratégique que sur l’opérationnel.

Content Squad traite vos gros chantiers éditoriaux dans un objectif de rationalisation des coûts. 

Son offre de service comprend : 

  • Une analyse du projet et une réflexion stratégique 
  • La création d’expériences de marque
  • La mise à disposition d’une équipe d’experts de votre thématique
  • Le suivi et l’analyse des performances 

 

Ses points forts

  1. Des rédactions thématiques en interne : Content Squad profite de l’expertise de dizaine de journalistes, organisés par thématiques, sur le pont pour rédiger des contenus par centaines. 
  2. Un réseau de journalistes reporters : présente en France mais aussi en Afrique, l’agence éditoriale bénéficie d’un réseau de + de 120 journalistes, rédacteurs ou reporters d’image.
  3. Une capacité de production importante : elle produit plus de 5 000 contenus chaque mois. 

L’offre de Content Squad est idéale si vous êtes à la recherche d’une grosse production de contenu, en un minimum de temps et avec un budget limité. 

 

Top clients 

BFM TV, Eurosport, M6

 

Budget

💰 (1/5)

 

Textmaster : l’agence éditoriale multilingue

TextMaster, c’est le leader français de la traduction en ligne. Une solution globale de traduction professionnelle qui associe technologies de pointe et un réseau de traducteurs experts. 

 

Les services qu’elle propose

La traduction 

Leur communauté compte plus de 5 000 traducteurs professionnels certifiés. 

Couplée à une plateforme développée spécialement pour les traducteurs, TextMaster vous promet une livraison en 24h (en moyenne) pour un résultat de qualité et à des prix compétitifs. 

Elle traite une variété de sujets allant de la traduction juridique au tourisme en passant par la traduction de sites ou de jeux vidéo. 

La rédaction multilingue

En rédaction de contenu web, Textmaster met à votre disposition des rédacteurs qualifiés dans plus de 50 langues. En fonction de votre secteur et besoin, le prix sera plus où moins élevé. Par exemple, la rédaction d’un descriptif de basket n’aura pas le même prix que la rédaction d’une fiche technique. Cependant, les prix restent parmi les plus bas du marché. 

En résumé, TextMaster est faite pour vous si vous souhaitez créer et traduire du contenu en grande quantité. Elle l’est sans doute moins si votre contenu doit répondre à un besoin plus spécifique ou à un objectif marketing défini. 

 

Ses points forts

  1. La flexibilité : Textmaster se targue d’avoir en place un système qui permet de la traduction de masse, à n’importe qu’elle heure du jour ou de la nuit. Alors si vous avez besoin de traduire un ou 10 textes à 3 heures du matin, c’est possible. 
  2. L’efficacité : l’agence de traduction peut traduire n’importe quel type de support (Excel, Power Point,...) ce qui simplifie le processus pour vous. 
  3. La variété des thématiques : peu importe votre domaine, il y a aura sûrement un traducteur qui sera compétent sur votre sujet.

 

Top clients 

IKKS, Petit Bateau, SnowLeader

 

Budget 

💰 (1/5)

 

FullContent : l’agence éditoriale la plus marketing

FullContent est une agence éditoriale spécialisée en marketing éditorial, et ce n’est pas pour nous déplaire. Elle s’adapte à tous vos objectifs marketing et vous propose une stratégie digitale multi-supports. 

L’agence travaille avec une équipe de rédacteurs web et produit des contenus optimisés pour le référencement naturel. 

 

Ses services 

FullContent est une agence éditoriale bien installée et dont les services sont variés. Elle vous propose 3 types de prestations : 

Conseil éditorial

L’élaboration d’une stratégie de contenu en fonction de vos objectifs et problématiques client : ligne éditoriale, architecture de site, charte éditoriale, brand content, formation web éditoriale,... 

Production de contenus

Du web au print en passant par le mobile, FullContent produit n’importe lequel de vos contenus (journal et magazine d’entreprise, infographies, rédaction print, livre blanc, édition de livre…).

Animation du contenu 

Grâce à vos outils web et social media, les consultants de FullContent s’occupe du pilotage éditorial globale pour renforcer votre visibilité et votre notoriété (community management, animation éditoriale…). 

Digital & Webmarketing

L’agence éditoriale parisienne propose également la création de sites web, de newsletters ainsi que des prestations de webdesign. 

Enfin, FullContent est capable d'accompagner ses clients sur des problématiques purement webmarketing (trafic, conversion,...) en passant par des stratégies adaptées à la situation (publicité en ligne, analyse d’audience, référencement naturel).

 

Ses points forts 

  1. Un axe marketing fort : comme FullContent, nous sommes convaincus de l’importance du contenu dans une stratégie marketing performante. 
  2. Sur-mesure : en fonction de vos objectifs et de votre situation, les équipes de FullContent sauront trouver une stratégie adéquate. 

 

Top clients

La Redoute, Perfect Stay, Louvre Hôtel

 

Budget 

💰💰(2/5)

 

YouLoveWords : l’agence hors-norme

Comme nous pensons faire les choses bien, nous nous sommes autorisés une petite place dans cette top liste. 

Si nous n’étions pas certains d’être l’une des meilleures agences éditoriales de Paris, pourrions-nous vraiment vous convaincre ?

Enfin presque… car comme évoqué plus haut, YouLoveWords n’est pas une agence éditoriale classique. 

 

Le point commun entre YouLoveWords et une agence éditoriale 

Comme une agence éditoriale, nous vous accompagnons pour penser une stratégie éditoriale et produire des contenus en suivant un objectif défini ensemble (accroître votre notoriété, augmenter votre satisfaction client, générer des leads). 

 

La différence entre YouLoveWords et une agence éditoriale 

Notre conception du contenu 

Nous sommes une agence spécialisée en content marketing et brand content - ce qui fait de nous un véritable partenaire de croissance - si vous avez un doute sur le Content Marketing, nous vous conseillons de lire l’article le plus complet sur le sujet - bon ok, c’est le nôtre et nous en sommes plutôt fiers ;) 

Aussi, notre équipe composée d’un vingtaine de Content Strategist nous permet d’avoir un temps d’avance sur les stratégies les plus performantes. Le dernier exemple en date ? La pillar page, que nous proposons à nos clients depuis plusieurs mois. 

Notre méthodologie 

Comme vous le savez peut-être, nous fonctionnons selon une méthode faite maison et qui a fait ses preuves : la Content Factory.

Le principe ? Un Content Strategist dédié qui sélectionne les meilleurs experts parmi une communauté composée des 5000 meilleurs freelances créatifs. 

Nous avons conçu notre propre plateforme, pour piloter de façon simple - enfin ! - l’ensemble des contenus qui sont produits et diffusés. 

Enfin, nous tâchons de construire des rapports professionnels centrés sur l’humain grâce à des partenariats de long terme et de confiance entre vous et nos équipes. Dans la bonne humeur ! 

Allez, maintenant que vous connaissez les différences, un dernier mot sur nos services. 

 

Nos services

Chez YouLoveWords, tout est conçu sur-mesure et nous vous permettons de choisir entre un accompagnement complet ou des modules spécifiques, en fonction de vos besoins ponctuels ou récurrents. 

L’offre complète comprend les services suivants :

  • La définition de votre stratégie éditoriale 
  • La production de vos différents contenus
  • L’optimisation de votre performance
  • Un service éditorial et webmarketing ponctuel ou récurrent. 

Vous naviguez sur ce long fleuve tranquille accompagné d’un Content Strategist dédié, votre Single Point of Contact (ou SPOC). Et notre plateforme de gestion éditoriale vous change la vie.

En fonction des compétences déjà présentes dans l’entreprise et de vos priorités, nous nous adaptons : nous sommes l’extension de vos équipes en interne.

 

Nos points forts

Chez YouLoveWords, nous croyons que la différence est une force. Rendez-vous deux paragraphes plus haut.

 

Nos top clients 

Amazon Web Services, Deliveroo, LVMH, Essilor, VINCI immobilier

 

Budget 

💰💰💰💰(4/5)

 

Si vous avez besoin d’une estimation rapidement, n’hésitez pas à nous contacter ou à demander votre estimation de budget directement via notre simulateur !

 

Vous avez les idées plus claires ?

Nous espérons que cette sélection vous a permis d’y voir plus clair. Si vous pensez que YouLoveWords peut être l’agence éditoriale que vous recherchez, contactez-nous. Nous nous ferons un plaisir de vous orienter au mieux.


Agence Content Marketing : comment choisir la bonne ?

Tout le monde parle des bienfaits du Content Marketing.

Et il y a une très bonne raison à cela : les effets d’une bonne stratégie de Content Marketing sur la croissance de votre entreprise peuvent être formidables.

Mais comment faire ?

Plusieurs options s’offrent à vous :

  • DIY (do it yourself) et se reposer sur vos ressources en interne. Mais si vous ne savez pas par où commencer, il est fort possible que vous n’obteniez pas les meilleurs résultats.
  • Travailler avec un freelance pour penser votre stratégie de contenu : mais trouver un expert sur vos sujets risque de prendre du temps (et de vous coûter cher).
  • Une autre option est de faire appel à une agence de Content Marketing.

Dans cet article, vous trouverez nos conseils et mises en garde pour vous aider à choisir la bonne agence de Content Marketing pour définir votre stratégie de contenu.

 

Qu'est-ce qu'une agence de Content Marketing ?

Une agence de Content Marketing accompagne entreprises et marques dans la définition de leur stratégies de contenu ainsi que dans la production de leurs contenus prints ou digitaux.

Comme c’est le cas au sein des agences éditoriales, elle fait essentiellement usage de ressources en internes (consultants, stratégistes, chefs de projet, directeurs de clientèle et créateurs de contenu).

 

Combien ça coûte ?

Réponse de Normand : ça dépend. Le prix et la qualité des agences de Content Marketing du marché sont très variables.

Tout dépend des services recherchés.

Nous avons demandé des devis auprès de plusieurs agences. Pour des services équivalents, les devis reçus varient de quelques centaines d’euros pour la rédaction de quelques tweets à plusieurs dizaines de milliers d’euros pour un accompagnement complet pour définir et mettre en place une stratégie de contenu.

On vous en dit plus dans notre article consacré au budget à allouer au Content Marketing.

 

Quelle(s) différence(s) entre agence éditoriale et agence de Content Marketing ?

Comme le ferait une agence éditoriale, une agence de Content Marketing peut vous accompagner pour penser une stratégie et produire des contenus pour faire croître votre notoriété et générer plus de leads.

Maintenant, la véritable différence réside dans l’approche dite de “Content Marketing”.

 

“It’s not only about you”

Pour rappel, le Content Marketing est une discipline de long-terme qui se concentre sur les besoins de votre audience cible (et non pas seulement sur ce que vous avez à dire sur vos produits et vos services).
Il permet :

  • d’éduquer,
  • de divertir,
  • de répondre aux problématiques de votre audience,
  • et de mettre en avant une expertise par la production de contenus.

Ainsi, si une agence éditoriale peut vous accompagner sur la production de contenus divers et variés, une agence spécialisée dans le content marketing est un partenaire de choix pour produire et partager des contenus plus pertinents et percutants pour une audience spécifique.

 

Quels services sont proposés par les agences de Content Marketing ?

Si chaque agence peut évidemment proposer des services uniques, vous devriez retrouver un corps commun de services chez toutes les agences de Content Marketing dignes de ce nom :

 

La rédaction de contenus

Une agence de qualité saura vous proposer la rédaction d’articles de blog, de livres blancs et ebooks, de pages web et de landing pages, ou encore de mails et de newsletters.

En bref, tout ce qui peut être écrit peut être produit.

 

La production de supports visuels

Animations, production de vidéos ou d’infographies, une bonne agence de Content Marketing devrait pouvoir vous accompagner pour donner vie à vos projets content plus “visuels”.

 

La gestion de vos réseaux sociaux

En 2020, gérer les réseaux sociaux d’une entreprise est un travail à plein-temps.

Si vous n’avez ni le temps, ni l’expertise pour animer vos différents comptes, vous pouvez externaliser — soit partiellement, soit totalement — leur gestion.

Attendez ensuite de l’agence qu’elle produise vos posts, qu’elle prenne le lead sur votre community management et qu’elle réalise des rapports de performance.

 

L’optimisation du référencement de vos contenus (SEO)

Il est difficile aujourd’hui de qualifier de “bon” un contenu qui ne génère ni vues, ni clics. Autrement dit, il est essentiel que vous cherchiez à améliorer le référencement de vos contenus sur les moteurs de recherche (Google, principalement).

Une bonne agence saura vous accompagner dans l’identification des mots clés importants pour votre entreprise, ainsi que dans l’optimisation des contenus de votre site.

 

Consultation et conseils stratégiques

Enfin, si vous disposez de ressources humaines pour produire le contenu en interne, vous pouvez également faire appel à une agence de Content Marketing à titre purement consultatif.

Une agence de Content Marketing doit être en mesure de mesurer les performances de votre stratégie de contenu actuelle. Une fois les résultats de cet audit avancé en main, vous n’aurez qu’à appliquer leurs conseils pour atteindre votre but.

Notez que cette liste n’est évidemment pas exhaustive. Elle comprend toutefois les prestations le plus souvent proposées par les agence de marketing de contenu.

Maintenant, quels résultats attendre de ces services ?

 

Quels résultats attendre d’une agence de Content Marketing ?

Le Content Marketing est un engagement de long terme et il peut impacter tous les aspects de votre business. À terme, voici ce à quoi vous devriez vous attendre.

 

Des workflows de contenu pour chacun de vos persona

Le Content Marketing est là pour donner plus de sens à votre stratégie éditoriale. Vous le savez mieux que quiconque, vos prospects et clients rencontrent des problématiques différentes.

À problématique unique, solution unique.

Une stratégie de Content Marketing mature doit permettre à vos personæ principales de se retrouver dans les solutions que vous êtes en mesure de leur apporter.

 

Une génération de leads qualifiés

L’un des objectifs du Content Marketing est de renforcer la position de votre entreprise sur votre secteur d'activité. Plus votre contenu sera bon (et donc bien référencé), plus vous serez en mesure de générer un trafic qualifié.

À taux de conversion égal, ce gain de notoriété devrait mathématiquement faire croître les performances de votre stratégie d'Inbound Marketing.

 

Une expérience client perfectionnée

Parce qu’il apporte du sens et de la profondeur à vos messages, tout projet de Content Marketing mené à son terme doit venir améliorer l’expérience de vos clients et prospects.

Maintenant que vous savez à quoi vous attendre en travaillant avec une agence spécialisée sur le marketing de contenu, voici une liste d’éléments à prendre en compte au moment de choisir LA bonne agence pour votre business.

 

8 éléments à observer pour déterminer la qualité d'une de Content Marketing

Choisir la bonne agence de Content Marketing n’est pas chose facile. Beaucoup d’éléments sont à considérer pour vous assurer de vous engager avec le bon partenaire. En voici 8 que nous pensons être essentiels :

1. L’agence a un site internet clair

Vous n’avez pas envie d’investir dans une agence de Content Marketing qui peine à produire du contenu de qualité pour promouvoir son activité. Aussi surprenant soit-il, de nombreuses agences ne maîtrisent pas totalement les tenants et aboutissants du Content Marketing.

Analysez leur stratégie de contenu.

  • Comprend-on ce que fait l’agence ?
  • Comment présentent-ils leurs services ?
  • Que met-elle le plus en avant ?
  • Leurs articles de blog sont-ils intéressants ?
  • Leur tonalité est-elle consistante ?
  • Prennent-ils la parole dans des publications reconnues ?

 

2. L’agence peut vous promettre de bons résultats

Une belle agence de Content Marketing saura vous présenter le résultat de campagnes qu’elle a déjà menées pour d’autres clients.

Idéalement, elle doit être en mesure de vous présenter des projets similaires au vôtre, menés sur des verticales proches de la vôtre.

C’est un point important puisqu’il vous donnera une belle idée de la maturité de l’agence ciblée sur vos problématiques.

Par ailleurs, prenez le temps de lire les retours clients et avis partagés sur l’agence que vous considérez. Si l’information vous est accessible, vérifiez la durée moyenne d’une collaboration au sein de l’agence.

Autrement dit, il s’agit de s’assurer de la bonne santé et de la réputation de l’agence Content Marketing que vous vous apprêtez à démarcher.

 

3. L’agence sait créer différents types de contenus

De l’article de blog à la rédaction de contenus prints, en passant par la production vidéo, une bonne agence de Content Marketing doit pouvoir mettre en avant tous les types de projets qu’elle peut mener à bien.

Évaluez les ressources disponibles gratuitement sur leur site (articles de blog, ebooks, webinars, etc.). Vous devriez être en mesure de vous faire une bonne idée de la rigueur des talents disponibles en interne.

Nous adressons ici le même avertissement que pour les agences éditoriales. Attention aux “agences couteaux suisses” qui misent davantage sur la quantité de services que sur la qualité du rendu final. Comme le veut l’adage : “Qui peut le plus, peut le moins”.

 

4. L’agence publie du contenu régulièrement

Une agence qui ne parvient pas à publier son contenu de façon régulière est une agence qui présente des signes de surbooking. Autrement dit, c’est une agence qui risque de prendre du retard sur vos projets.

 

5. L’agence est réactive

Si vous avez déjà mené des projets impliquant de nombreux partis, vous savez qu’il n’y a rien de pire qu’un collègue qui ne livre pas son travail dans les temps et/ou qui tarde à vous informer de son avancement.

Dès les premiers échanges, notez bien le temps nécessaire à votre interlocuteur pour revenir vers vous avec des éléments pertinents.

 

6. L’agence a des process bien en place

Rien ne doit être laissé au hasard.

Le succès de la collaboration avec une agence repose en grande partie sur son mode de fonctionnement et la façon dont elle communique avec vous.

  • Avec qui allez-vous travailler ?
  • De quelle manière ?
  • Peuvent-ils se déplacer dans vos locaux ?
  • À quelle fréquence ?
  • Et surtout, on doit vous expliquer pourquoi on fonctionne de cette façon.

 

7. L’agence n’a pas peur de vous dire “NON”

La bonne agence pour votre entreprise est d’une part celle qui saura vous donner de bonnes recommandations, mais également celle qui saura vous dire “non” lorsqu’elle pense qu’un projet n’a pas de sens, ou bien lorsqu’elle ne se sent pas capable de le mener à bien.

Nous considérons qu’une agence qui accepte de se lancer dans tout type de projet ne se soucie pas tant de votre réussite que de son chiffre d’affaires.

En contrepartie, une agence Content Marketing doit prendre en compte vos remarques et contraintes lorsqu’elles sont pertinentes.

Nous pensons que les collaborations les plus intéressantes entre créateurs de contenu et clients sont celles qui se nourrissent de l’émulsion de toutes les parties impliquées.

 

8. Vous avez un bon feeling avec l’agence

C’est l’élément le plus subjectif : votre ressenti.

Vous allez passer beaucoup de temps avec vos interlocuteurs au sein de l’agence. Si vous sentez que le courant ne passe pas et n’êtes pas totalement à l’aise en leur compagnie, passez à autre chose.

Au-delà des éléments que vous allez pouvoir remarquer par vous-même, nous avons préparé une liste de 7 questions à poser directement à vos interlocuteurs au sein de chaque agence.

 

7 questions à poser avant d’engager une agence de Content Marketing

1. Quelle est votre expertise, connaissez-vous mon secteur ?

Chaque industrie à ses propres spécificités et régulations. À réputation égale, nous ne pouvons que vous conseiller de prioriser une agence qui connaît votre marché et qui peut, a minima, vous présenter une ou des références clients proches de l’objectif à atteindre.

Leur accompagnement et leurs livrables n'en seront que plus qualitatifs.

 

2. Pouvez-vous répondre à nos objectifs stratégiques ?

Quels sont vos engagements ?

Que votre objectif soit d’augmenter l’engagement généré par vos contenus, de générer plus de leads qualifiés, d’augmenter vos revenus ou simplement de gagner en notoriété, l’agence que vous choisirez doit pouvoir vous accompagner.

 

3. Quels sont vos délais de production moyens ?

Des premières discussions au livrable, combien de temps s’écoule-t-il en moyenne ? Nous vous conseillons toutefois de ne pas faire preuve d’impatience. Un livrable de qualité demande du temps.

Pour information :

  • La recherche, la rédaction et l’optimisation SEO d’un article de blog peut aisément demander 7 à 10 jours.
  • De même, un court clip vidéo peut demander jusqu’à plusieurs semaines, en tenant compte de la rédaction du brief, du plan de promotion, de la recherche d’une scénographie, de la réalisation et du montage.

 

4. Quelle est votre méthodologie ?

Autrement dit, comment se passe la gestion d’un projet.

  • En interne : qui pilote les projets ? Comment sont validées les étapes de production d’un projet ?
  • Avec vous : de quoi ont-ils besoin pour avancer sur un projet ? Qui seront vos interlocuteurs ? À quelle fréquence serez-vous consulté ?

Souvent, les agences fonctionnent en 3 grandes étapes :

  • La phase d’audit (analyse et définition d’un projet)
  • La phase de production
  • Les résultats et mesures

Vous n’obtiendrez des résultats qu’avec des process bien en place ET qui vous conviennent.

Une transition idéale pour la question suivante.

 

5. Comment mesurez-vous les résultats de votre travail ?

Si travailler avec une agence Content Marketing peut booster les performances de votre entreprise, vous devez pouvoir justifier l’investissement conséquent que cela peut représenter dans votre budget marketing annuel.

Pour cela, l’agence doit vous fournir des rapports de performances construits à partir de vos KPIs.

Pour éviter toute mauvaise surprise, demandez leur s’ils peuvent mesurer vos KPIs.

 

6. Quels outils utilisez-vous en interne (audit, production, mesure) ?

Cela fait suite à la question précédente.

Questionnez vos interlocuteurs sur les outils utilisés en interne de la production à la mesure de la performance.

Assurez-vous de pouvoir intégrer les outils de votre écosystème marketing, notamment pour adopter de bonnes pratiques de marketing automation.

 

7. Quel est leur modèle économique ?

Si la somme finale dépend souvent de vos capacités à négocier, le mode de facturation d’une agence est souvent le même : le temps jour homme.

Ainsi, vous devriez être facturé au livrable (et non pas en fonction des résultats obtenus).

Demandez, si possible, une grille tarifaire et renseignez-vous sur l’existence d’éventuels “packs” de prestation pour rationaliser vos frais.

 

Et s'il vous fallait autre chose qu'une agence de Content Marketing ?

Si l’idée de travailler avec une agence de Content Marketing n’est pas convaincante, sachez qu’il existe une solution hybride pour vous accompagner : YouLoveWords (coucou, c’est nous !).

 

En quoi YouLoveWords diffère des autres prestataires et agences ?

YouLoveWords, c’est l’association de l’expertise de Content Strategists (en interne) et le savoir-faire de plus de 5 000 freelances experts référencés (rédacteurs, vidéastes, graphistes, illustrateurs, podcasters, etc).

Quel que soit le projet du client, les Content Strategists identifient la ou les personnes les plus compétentes du marché pour le mener à bien.

 

Quels avantages pour les clients YLW ?

Nous en comptons 4.

1. Un seul point de contact

Le Content Strategist est l’unique point de contact du client.

Ensembles, ils pensent, planifient et exécutent une stratégie de contenu de A à Z, tout en respectant les souhaits, le ton et les valeurs du client.

 

2. Les meilleurs freelances sur vos sujets

Selon vos besoins et problématiques, le Content Strategist contacte les meilleurs profils parmi les milliers de freelances référencés sur la plateforme YouLoveWords. Il prépare ensuite un brief complet pour leur présenter votre projet.

YouLoveWords a, par exemple, collaboré avec un ancien boulanger devenu rédacteur sur la production de contenus premium pour Lesaffre, acteur mondial de la production de levures. Une association idéale.

 

3. Des process clairs et transparents

Nous avons des processus clairs pour mieux gérer la charge de travail et la bonne communication entre nos clients, nos Content Strategists et les freelances avec lesquels nous travaillons. Cette logistique millimétré nous permet de proposer un accompagnement client premium.

Aussi, à la différence du “modèle agence”, YouLoveWords facture à la prestation, et non pas au temps passé sur un projet. Nos clients ne sont donc jamais surpris, qu’un projet dure 2 jours ou bien 3 semaines.

Enfin, le livrable ne constitue pas la fin d’un projet.

En travaillant avec YouLoveWords, vous n’investissez pas dans un simple livrable. Vous investissez également dans un accompagnement qui vous assure d’obtenir des résultats.

 

4. Une plateforme dédiée pour suivre et gérer l’avancement de vos projets

La force différenciatrice de YouLoveWords, c’est aussi une plateforme qui agit comme un hub entre le Content Strategist, les freelances et le client.

Via notre plateforme, le client peut :

  • suivre les projets en cours
  • voir quels talents sont missionnés
  • échanger en temps réel avec son Content Strategist
  • consulter les documents liés à son projet

En bref, c’est l’outil idéal pour suivre l’avancement de projets marketing externalisés.

 

Les services proposés par YouLoveWords

YouLoveWords propose 4 typologies de services.

1. La définition de votre stratégie de contenu

Si vous pas de stratégie de contenu, nous vous aiderons à définir vos KPIs et à construire un plan efficace, tout en prenant compte de vos priorités, qu’il s’agisse :

  • d’augmenter votre notoriété auprès de votre clientèle cible,
  • de générer plus de leads qualifiés,
  • ou encore d’améliorer la satisfaction de vos clients.

 

2. La production de contenus originaux

Accompagnés de nos freelances sur vos problématiques, nous sommes en mesure de vous livrer différents formats :

  • Des contenu écrits : articles destinés à la presse, articles de fond pour votre blog, livre blancs & ebooks, pages piliers, newsletters, posts pour vos réseaux sociaux, etc.
  • Des contenu visuels : photos, infographies, vidéos, stop-motion, cinemagraph, creative content, etc.
  • Des contenus audio : articles lus, podcasts, interviews clients, etc.

You name it. We do it.

Un type de mission que nous avons mené avec le Salon International de l’Agriculture (SIA) avec pour objectif de développer ses différentes communautés sur les réseaux sociaux et d’augmenter la visibilité globale du salon.

Pour cela, nous avons :

  • pensé une stratégie social media,
  • géré la production des contenus durant l'événement,
  • produit - de manière ponctuelle - des contenus pour alimenter les réseaux du SIA, en dehors du salon,
  • et produit des infographies.

Le résultat ? 2,8 millions de personnes touchées par ces contenus.

 

3. Optimisation de votre performance marketing

Nous proposons également la production de rapports avancés dans lesquels nous identifions les leviers de croissance et outils à activer pour augmenter la visibilité de vos contenus, et donc de votre marque :

  • Piste d’optimisation SEO (référencement naturel)
  • Audit et mise en place de votre stratégie social media.
  • Audit et mise en place de votre stratégie d’emailing et de newsletters.
  • Pilotage de vos campagnes publicitaires digitales.
  • Mise en relation avec des blogueurs, influenceurs et youtubeurs experts sur vos sujets.

 

4. Un accompagnement éditorial et webmarketing

Enfin, comme le ferait une agence “classique”, nous pouvons accompagner nos clients sur des besoins plus ponctuels :

  • Services éditoriaux : réécriture de contenus, traduction, optimisation SEO, etc.
  • Services webmarketing : développement de sites sur Wordpress, tierce maintenance applicative, suivi des analytics, etc.

 

Dans quels cas engager une agence Content Marketing ? Dans quels cas engager YouLoveWords ?

Tout dépend de vos projets et de votre maturité “digitale”.

L’agence : un partenaire idéal pour des projets de court terme

Faire appel à une agence digitale est intéressant si vous n’avez pas encore de positionnement stratégique clair. Le format “livrables” de l’agence est idéal pour :

  • Répondre à des besoins spontanés
  • Travailler sur des projets précis, comme la production de supports prints nécessitant un réel savoir-faire marché et un accompagnement clé en main.

Maintenant, travailler avec une agence, c’est aussi :

  • Payer cher pour une disponibilité (modèle forfait).
  • Se rendre dépendant des compétences disponibles en interne ainsi que de l’éventuel turnover du personnel.

 

YouLoveWords : le partenaire idéal du long terme

À l’inverse, YouLoveWords est l’alternative idéale pour les entreprises à la recherche d’un partenaire avec qui mettre en place une stratégie de Content Marketing sur le long terme.

Par ailleurs, nos Content Strategists ne sont pas simplement là pour mener vos projets à bien. Ils sont formés pour accompagner la montée en compétence de vos équipes.

C’est justement dans cette logique d’accompagnement que nous avons organisé le premier Creative Day. Une journée dédiée pendant laquelle clients, Content Strategists et talents freelances se sont rencontrés (et challengés) pour produire du contenu original et innovant.

« Une journée de création avec de véritables talents complémentaires : de quoi donner un coup de boost à sa stratégie de contenus et repartir avec des idées plein la tête. En somme, un événement dynamisant pour les marques. A renouveler ! » — Laura Hylton, Social Media Manager chez Essilor

Enfin, travailler avec YouLoveWords, c’est l’assurance de travailler de manière agile avec les meilleurs talents freelance du marché.

 

Alors, prêt·e à vous lancer dans le content marketing ?

Que vous souhaitiez confier la production de votre contenu de manière spontanée à une agence digitale spécialisée dans le Content Marketing ou que vous recherchiez un partenaire pour faire monter en compétence vos équipes sur le long terme, vous disposez maintenant de tous les éléments pour faire un choix éclairé et mener à bien votre projet de marketing de contenu.

Si vous avez besoin d’une estimation rapidement, n’hésitez pas à nous contacter ou à demander votre estimation de budget directement via notre simulateur !


Coronavirus : gérer la crise et communiquer efficacement

Nous traversons aujourd’hui une rare crise sanitaire, tant dans son rythme de transmission que dans sa sévérité à l’échelle mondiale.

Alors que le personnel soignant combat un ennemi invisible, nous autres, professionnels du marketing et de la communication sommes, comme la quasi-totalité des Français cantonnés à la maison, dans l’espoir de réduire la propagation inquiétante du virus et, par la même occasion, de soulager nos services d’urgence.

Malgré la crise, des milliers d’entreprises poursuivent leur activité à distance.

C’est notre cas.

Ainsi, nous savons à quel point cette crise peut chambouler votre vie d’entreprise. C’est pourquoi nous partageons dans cet article astuces et conseils pour construire une stratégie de communication de crise pour assurer la protection de vos employés et mieux communiquer avec vos clients.

 

Préparez-vous au pire et agissez immédiatement

À commencer par un suivi rigoureux de l’avancement de la pandémie.

 

Tenez-vous au courant des dernières informations sur le virus

L’une des mesures les plus efficaces pour lutter contre toute crise est la transmission d’une information claire et vérifiée. En entreprise, cela passe par une bonne communication interne.

Ce nouveau coronavirus ne fait pas exception à la règle. En partageant les mesures de bonne conduite et en démystifiant le virus, vous participez à lutter contre sa propagation.

D’abord, il ne coûte rien de rappeler les mesures à suivre impérativement (à compter du 20 mars 2020) :

  • Je reste chez moi.
  • Je me lave très régulièrement les mains.
  • Je tousse ou éternue dans mon coude ou dans un mouchoir.
  • J’utilise des mouchoirs à usage unique et je les jette.
  • Je salue sans serrer la main, j’arrête les embrassades.
  • Se déplacer de son domicile à son lieu de travail dès lors que le télétravail n’est pas possible.
  • Faire ses achats de première nécessité dans les commerces de proximité autorisés.
  • Se rendre auprès d’un professionnel de santé.
  • Se déplacer pour la garde de ses enfants ou pour aider les personnes vulnérables à la stricte condition de respecter les gestes barrières.
  • Faire de l’exercice physique uniquement à titre individuel, autour du domicile et sans aucun rassemblement.

Source : gouvernement.fr

 

Aussi, nous avons identifié pour vous 8 sources et relais d’informations sûres au sujet du COVID-19.

1. Le site du gouvernement français

C’est LA source d’information à prioriser pour s’informer des dernières mesures à suivre au sein du territoire français.

2. L’Organisation Mondiale de la Santé (OMS)

Dans son rôle, l’OMS partage beaucoup de contenu pour donner les bonnes pratiques et démystifier le nouveau coronavirus.

3. Coronavirus : Agissez Aujourd’hui

Cet article très complet de Tomas Pueyo fait un point chiffré sur la situation et rappelle l’importance et l’impact des mesures de distanciation sociale sur l’évolution de la pandémie.

4. Le Startup Rescue Kit de France Digitale

Sur cette page, retrouvez des ressources et contacts utiles pour accompagner les startups et leurs salariés pendant la crise du Covid-19.

5. Coronavirus.app

Ce site permet de visualiser en temps-réel (plus ou moins) la sévérité de la maladie autour du monde. À consommer avec modération !

6. CETTE liste Twitter

Oui, Twitter est un recueil de fake news. Mais c’est aussi une source d’information incroyable, lorsqu’on sait où regarder. D’après notre expérience, cette liste Twitter est une bonne source d’information.

7. Coronavirus : Questions/réponses pour les entreprises et les salariés (travail-emploi.gouv.fr)

Retrouvez ici toutes les informations officielles quant aux mesures mises en œuvre pour les entreprises et les salariés en France.

8. Coronavirus COVID-19 : chefs d’entreprise, le ministère de l’Économie est à vos côtés (economie.gouv.fr)

Retrouvez ici toutes les informations officielles quant aux mesures mises en place par les pouvoirs publics pour soutenir les entreprises pendant la crise.

 

Créer un plan de continuité

Il est possible que cette crise dure de longues semaines, voire de longs mois.

Cela signifie que vous avez besoin d’un plan solide et flexible pour continuer de servir et / ou pour rassurer vos clients, utilisateurs et investisseurs.

Solide, parce que les conséquences de la crise se feront sentir. Flexible, parce que personne ne sait quand ou comment la situation peut évoluer.

 

Faites un point sur la situation

Pour couvrir le sujet de A à Z, parcourez ce guide complet pour créer un plan de continuité sans faille. Si le temps presse, vous pouvez aussi utiliser ce template gratuit (en anglais).

Dans les grandes lignes :

  • Quelles activités pouvez-vous poursuivre ?
  • Que devez-vous stopper temporairement ?
  • Pouvez-vous couvrir ou remplacer ces activités ?

Si vous aviez pour habitude de faire un point d’équipe tous les matins, vous pouvez continuer de le faire à distance avec des outils comme Google Hangouts, Zoom, ou Slack - par exemple.

Passé ce point, vous devriez réaliser l’ampleur potentiel de la crise sur votre activité (à noter que cela vaut pour la crise actuelle du COVID-19, ainsi que pour toute autre situation de crise).

 

Scénarisez le pire pour votre entreprise

La stratégie du pire scénario possible est un concept de gestion de crise qui consiste à aider les entreprises et institutions à être prêtes lorsqu’une catastrophe survient.

Maintenant, chaque situation est unique et vous connaissez votre entreprise mieux que personne. Nous n’allons donc pas énumérer tous les cas possibles et imaginables.

Voici toutefois deux scénarios catastrophe parmi les plus courants lors de la crise du COVID-19 :

 

Votre entreprise est à l’arrêt total

Ne paniquez pas.

Des aides existent pour les entreprises et leurs salariés. Vous pouvez trouver toutes les informations nécessaires sur différents sites gouvernementaux.

Par ailleurs, des mots comme “fermeture” ou “chômage” (même partiel) sont forts et peuvent faire peur à celles et ceux qui les entendent. Il est donc primordial de faire preuve de pédagogie.

Ainsi, prenez autant de temps que nécessaire pour expliquer à vos salariés pourquoi votre entreprise doit fermer ses portes de manière temporaire.

 

Des employés / collègues sont affectés par le virus

D’abord, assurez-vous que les personnes affectées soient prises en charge et informez vos employés de la situation. Il s’agit ici d’une communication sensible. Si possible, ne rendez pas publique l’identité de la personne concernée, afin de respecter sa vie privée.

D’autre part, informez-en vos clients et faites-preuve de transparence sur la façon dont vous travaillez et sur les gestes que vous réalisez au quotidien pour limiter tout nouveau risque de transmission.

⚠️ Si l’information fuite alors que vous n’avez pas tenu vos clients et employés informés, ils risquent de perdre toute confiance en vous.

 

Prenez des précautions de sécurité

Une bonne communication de crise dépend de votre capacité à transmettre les bons messages et les gestes de bonne conduite à vos collègues et employés.

Dans le cadre du COVID-19, ces mesures sont nécessaires pour assurer la protection des employés, des clients et de l’image de l’entreprise.

  • Rappelez les règles de bonne conduites.
  • Assurez-vous que vos collègues et employés s’informent correctement.

Et, dans la mesure du possible :

  • Mettez savon, gels, gants et masques à disposition.

 

Ressources humaines : créez un plan d'action spécifique

Pour traverser cette crise, tâchez de faciliter la communication avec vos salariés. Une tâche qui incombe au département des ressources humaines (RH).

Si votre entreprise ne comprend pas (encore) de département RH, nous vous conseillons de faire appel à vos managers et de les informer pour assurer la transmission des bons messages.

  • Écoutez vos salariés et répondez à leurs questions : en temps normal, vos employés échangent quotidiennement avec le département RH pour des raisons diverses et variées. En temps de crise, ces échanges risquent d’augmenter de manière exponentielle à mesure que le niveau de stress général croît.
  • Réservez des moments pour échanger ensemble : si vous recevez beaucoup de questions sur la façon dont l’entreprise vie la crise, il peut être intéressant de bloquer un moment dans l’agenda de tous les salariés pour y répondre.

 

Prenez soin de la santé de vos employés

Une entreprise en bonne santé est d’abord une entreprise qui prend soin de ses employés. La crise sanitaire du COVID-19 rend cette règle d’autant plus importante.

 

Prenez de leurs nouvelles

Le COVID-19 fait peur et risque d’affecter le moral de vos troupes.

À cela s’ajoutent les nombreuses restrictions de mouvement. Pour limiter autant que possible les effets de l’isolement, prenez des nouvelles de vos employés et incitez-les à faire de même régulièrement pendant et en dehors des horaires de travail.

Une solution prisée des Français est l’Apéro Skype.

 

Assurez-vous qu’ils ne travaillent pas trop

Sans un cadre de travail connu, il est facile de perdre le fil du temps.

Nous recommandons de rappeler à vos collègues et employés de prendre des pauses pour se reposer les yeux et se dégourdir les jambes. Aussi rappelez leur de ne pas travailler plus que nécessaire.

 

Mettez les moyens technologiques nécessaires à disposition

Si votre entreprise doit continuer de fonctionner - même à distance - vous devez faire en sorte que tout le monde dispose de moyens adaptés pour travailler et communiquer.

 

Des outils pour travailler “comme au bureau”

Voici une liste d’outils que nous recommandons pour faire face aux crises les plus extrêmes en entreprise.

Google Drive : une solution de cloud hosting peut vous sauver la vie lorsque vos équipes travaillent à distance. Si vous travaillez aujourd’hui depuis un serveur local, notamment pour des raisons de sécurité, vous devriez sérieusement songer à passer à un hébergement cloud.

De nombreux experts s’accordent en effet pour dire qu'un hébergement cloud peut être plus sécurisé qu’un hébergement local.

Slack : en temps normal, Slack est un superbe outil pour communiquer brièvement entre collègues — et lorsqu’on n’a pas envie de se déplacer à l’autre bout du bureau pour poser une question à Monique du service comptabilité. Pendant la crise du COVID-19, Slack devient une messagerie instantanée incontournable pour la vie de votre entreprise.

Zoom, Skype, Hangouts ou Discord : tous ces outils vous permettent de continuer d’échanger par la voix et / ou la vidéo avec vos employés et clients, si besoin.

La cerise sur le gâteau ? Tous ces outils disposent de fonctionnalités gratuites !

 

Modifiez vos règles pour le télétravail

À circonstances exceptionnelles, mesures exceptionnelles.

Que le télétravail soit inscrit dans l’ADN de votre entreprise, ou non, la crise sanitaire que nous connaissons ne laisse que très peu de choix.

Nous vous recommandons de faire preuve de flexibilité.

 

Laissez-vos collègues adapter leurs journées de travail

Oubliez - temporairement - les journées de travail qui commencent à 9h et s’achèvent à 19h.

Certains préféreront commencer plus tôt pour terminer plus tôt. D’autres prendront de longues pauses pendant la journée pour s’occuper de leurs enfants.

L’enjeu ici est de faire confiance et d’accepter de donner du temps à vos employés qui font aussi de leur mieux pour s’adapter pendant cette crise inédite.

En sus, nous avons identifié des ressources à partager avec vos collègues et employés pour faciliter le télétravail au sein de votre entreprise :

 

Centralisez votre communication avec une équipe dédiée

En cas de crise (et pas uniquement pendant la crise du COVID-19), vous avez besoin de nommer une équipe dédiée à la communication institutionnelle de crise pour centraliser la transmission de vos messages officiels.

En entreprise, et si vous n’avez pas de département RH en place, vos managers peuvent devenir vos porte-paroles.

Cette équipe spécialisée devrait :

  • faire des points réguliers sur la situation,
  • être à l’origine de toutes les communications internes liées à la crise en cours,
  • mettre à jour le reste de l’équipe - régulièrement.

En sus, faites preuve de transparence pour inspirer la confiance. Partagez ce que vous savez, d’où vous tenez ces informations et n’ayez pas peur de dire que vous ne savez pas.

 

Restez cohérent avec votre image de marque

Si l’heure est grave, n’oubliez pas de communiquer en adoptant un ton qui soit a minima en adéquation avec votre image de marque.

Cela dit, en considérant que des milliers de personnes perdent la vie après avoir contracté le virus, nous ne pouvons pas vous conseiller d’aborder le sujet trop légèrement.

Approchez le problème “à tatillons”.

Si vous n’êtes pas sûr de vous, observez la façon dont votre audience cible et vos concurrents communiquent déjà sur le sujet via email et / ou sur les réseaux sociaux, et adaptez vos prises de parole en conséquence.

 

Un peu de théorie : comment répondre à une crise

Lorsqu’une crise affecte votre entreprise, vous devrez nécessairement passer par deux phases clés :

  • La réponse initiale.
  • L’après crise et la mesure des effets éventuels sur la réputation et l’image de votre entreprise.

 

1. La réponse initiale

Le maître mot est transparence.

Avant de communiquer quoi que ce soit et de déployer une cellule de crise, assurez-vous d’avoir bien compris l’état de la situation.

Vous n’avez pas envie de transmettre de fausses informations et / ou d’inspirer la panique dans vos rangs.

En somme, lorsque vous avez un message à partager, nous vous recommandons de :

  • le faire rapidement,
  • faire preuve de précision,
  • rester cohérent,
  • être transparent.

 

2. Pendant la crise

À ce stade, le maître mot est communication.

Au coeur de la tempête, tâchez de tenir salariés, clients et parties prenantes au courant des effets de la crise sur votre activité.

  • Organisez des meetings en interne.
  • Envoyez des emails à vos clients.
  • Communiquez sur les réseaux sociaux.

Afin de faciliter la mesure post-crise, nous vous conseillons de tenir un “journal de crise” et d’y faire apparaître l’intégralité de décisions et actions, ainsi que votre raisonnement et les résultats obtenus.

 

3. Le point “post-crise”

Rendez des comptes et évaluez votre performance.

Après une crise, et une fois que les choses reviennent peu à peu à la normale, prenez le temps de remercier et de créditer celles et ceux qui ont permis à votre entreprise de traverser cette épreuve. Autrement dit, remerciez vos employés.

Maintenant, rien n’est jamais parfait.

Lorsqu’un crise est terminée, prenez le temps d’étudier les conséquences des décisions prises au cours de la crise.

Identifiez ce que vous avez bien fait et surtout ce que vous avez mal fait.

C’est la meilleure méthode pour assurer que vous ne referez pas les mêmes erreurs si une crise similaire survient.

Une fois votre étude post-crise réalisée, partagez votre rapport de crise complet avec vos employés et investisseurs. Faites preuve de transparence sur les effets négatifs de la crise sur votre activité et mettez en garde quant aux défis à venir.

 

Communiquez avec vos employés

Vos employés sont les premiers ambassadeurs de votre entreprise.

S’ils ne savent pas ce qu’il se passe et / ou sont dans le flou quant à votre capacité à gérer la crise actuelle, la situation sera d’autant plus compliquée à gérer.

En d’autres termes, assurez-vous de démystifier tout ce qui doit l’être et assurez-vous que vos employés disposent de tout ce dont ils ont besoin pour avancer de leur côté.

Nous vous conseillons de :

  • Partager des mises à jour régulières via des supports de communication facilement accessibles (par email ou via Slack, par exemple).
  • Si vous prenez des mesures supplémentaires pour assurer la sécurité et le bien-être de vos employés, expliquez-le-leur, et dites-leur pourquoi vous le faites.
  • Communiquez tous les jours.
  • Donnez les informations que vous avez. N’attendez pas de tout savoir pour le faire (vous risqueriez d’attendre très - trop - longtemps).

Si les mesures pour garantir la sécurité de vos employés et de vos clients ne sont pas réunies, votre entreprise est certainement à l’arrêt pendant la crise du COVID-19. Si c’est le cas, assurez-vous de bien expliquer la situation à toutes les parties affectées.

 

Communiquez avec vos clients

Vous devez également tenir vos clients informés - quelle que soit la façon dont la crise affecte votre activité.

 

Rassurez vos clients

Si votre entreprise continue d’opérer, rassurez-vos clients quant aux mesures que vous prenez pour limiter les risques de transmission.

 

Informez vos clients

En cas de situation exceptionnelle - comme actuellement - vos clients savent que certaines enseignes sont susceptibles de modifier leurs offres.

Si c’est votre cas, informez-les des changements à venir - même s’ils sont temporaires.

En voici un exemple avec Micromania, qui rappelle que les commandes en cours seront livrées, MAIS que les commandes à récupérer en magasin seront potentiellement impactés.

Gérer-votre-communication-de-crise-micromania

Montrez à vos clients que vous prenez cette crise au sérieux et informez-les autant que possible sur votre capacité à répondre à leurs commandes et diverses demandes.

 

Communiquez avec les parties prenantes de l’entreprise

À en croire la chute libre des différentes places boursières, ce nouveau coronavirus va avoir un effet catastrophique sur l’économie mondiale.

Autrement dit, les “chances” que le chiffre d’affaires de votre entreprise soit affecté sont réelles.

 

Faire preuve de transparence

Partagez vos prédictions de croissance à court-terme avec les parties prenantes de l’entreprise.

Au pire, ils sauront à quoi s’attendre. Au mieux, ils sauront contribuer pour assister votre entreprise pendant la crise.

Aussi, présentez-leur votre plan de communication de crise. Ce faisant, vous saurez les rassurer et éventuellement débloquer des fonds pour soutenir votre initiative.

 

Relations publiques : préparez-vous aux questions des médias

En situation de crise, soyez prêts à répondre à la presse.

Pour cela, nous vous recommandons de mettre en place un “plan médias” béton.

Il ne s’agit pas de se préparer à une conférence de presse. Il s’agit de tenir un discours cohérent — et de s’assurer que tous les leaders de votre entreprise tiennent le même discours.

 

1. Anticipez les questions des médias

Vous ne pouvez pas anticiper toutes les questions. Mais vous pouvez préparer des réponses types en fonction des départements affectés par la crise en cours.

Une entreprise de livraison, par exemple, sera certainement questionnée sur les mesures prises pour limiter les risques de transmission du virus entre employés ET de ses employés à ses clients.

 

2. Formez les managers de vos équipes

Le plus souvent, les journalistes interpellent celles et ceux avec le plus de responsabilités pour obtenir des informations plus précises (et précieuses).

Nous vous conseillons donc d’informer et de former vos managers aux éventuelles interactions avec les médias.

Ce faisant, vous limitez les risques de transmettre les mauvaises informations et donc, les risques d’affecter la cohérence de la communication et la réputation de l’entreprise.

Pour aller plus loin, parcourez cette liste de précieux conseils (Forbes) avant d’échanger avec la presse.

 

Prenez l'initiative, que pouvez-vous faire pour aider ?

Début mars (2020), Cédric O, secrétaire d’état chargé du numérique, a lancé un appel aux entreprises de la French Tech afin qu’elles mettent leurs expertises, produits et services à disposition pour participer à lutter contre la propagation du COVID-19.

Des acteurs majeurs de la French Tech comme Doctolib, Alan ou Leboncoin répondent aujourd’hui à cet appel.

 

Doctolib rend gratuit son service de téléconsultation (pour les médecins)

La téléconsultation est un moyen de continuer de soigner sans accroître les risques de transmission du coronavirus.

Pour inciter les médecins à utiliser cette méthode, Doctolib leur donne accès - sans frais - à la téléconsultation pendant cette crise de santé sans précédent.

Gérer-votre-communication-de-crise-doctolib-teleconsultation

 

Leboncoin lance #Lebongeste

Leboncoin appelle à faire #Lebongeste et déposer des annonces pour aider celles et ceux dans le besoin.

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Le message est clair : serrons-nous les coudes, mais respectons les règles d’hygiènes pour ne pas transmettre le virus.

 

Alan donne un “coup de pouce”

L’assurance de santé Alan contribue également à rendre la situation plus vivable en offrant une téléconsultation à ses clients, en remboursant jusqu’à 5€ pour acheter du paracétamol ou encore en offrant 2 mois d’accès à une application de méditation.

Belle initiative.

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Les startups ne sont pas les seules à lancer ce type d’actions. Le géant du luxe LVMH contribue également à l’effort de guerre.

 

LVMH révise sa chaîne de production

Au coeur de la crise du COVID-19, les stocks de gel hydroalcoolique se sont font rare.

Pour palier ce problème, LVMH a révisé sa chaîne de production de parfum pour produire et distribuer gratuitement des flacons de gel hydroalcoolique dans les hôpitaux français.

https://twitter.com/romaindejorna/status/1239952547122683907

Avez-vous, vous-aussi, la capacité de répondre à cet appel à la générosité ?

 

⚠️ Ne confondez pas bienveillance et opportunisme

Investir du temps et de l’argent pour aider les autorités et la population est une chose.

Mettre en avant vos produits et services sur le dos du coronavirus de manière incohérente et poussive risque de vous exploser à la figure au lendemain de la crise.

Réfléchissez-y à deux fois avant de vous lancer dans une opération de communication audacieuse en temps de crise.

 

Mieux vaut prévenir que guérir

Vous disposez maintenant de tout ce dont vous avez besoin pour organiser votre gestion de crise du coronavirus.

Maintenant, si nous ne devions retenir qu’un mot de cet article relativement long, ce serait la transparence. Faites preuve de transparence avec vos employés, vos collègues, vos clients, partenaires et investisseurs pour inspirer une situation de confiance.

Mais surtout, prenez-soin de vous et de vos proches. ❤️