Agence Inbound Marketing : comment choisir la bonne ?
Tout le monde parle d’inbound marketing (ou marketing entrant, en français). Ses effets positifs sur la croissance des entreprises n’étant plus à prouver, vous êtes enfin décidé à passer à l’action.
Problème : il vous manque des ressources en interne. Vous pensez donc vous tourner vers une agence spécialisée en inbound marketing. Et le choix n’est pas simple, car il impactera directement votre stratégie de marketing digital, et à long terme.
Dans cet article, nous vous partageons nos meilleurs conseils pour choisir la bonne agence inbound marketing.
Qu’est-ce qu’une agence inbound marketing ?
Une agence d’inbound marketing accompagne les entreprises dans la définition de leur stratégie d’inbound marketing ainsi que sa mise en place en interne. En général, une agence inbound marketing accompagne ses clients en articulant des ressources internes et externes (chefs de projets, consultants, producteurs de contenus…). Voyons d’abord quels types de services elle propose.
Quels sont les services proposés par une agence inbound marketing ?
Si certaines agences se concentrent sur un objectif ou une technique en particulier, voici les services classiques, ceux que vous retrouverez normalement chez toutes les agences inbound marketing.
L’élaboration de votre stratégie marketing
Une bonne agence inbound marketing commencera par faire un état des lieux avec vos équipes des actions marketing en cours. À partir de là, elle vous aidera à construire une stratégie marketing solide pour atteindre vos objectifs, en s’appuyant notamment sur les canaux propres aux stratégies inbound : content marketing, seo, lead nurturing, etc.
Le marketing automation et le lead nurturing
Le marketing automation est une technique importante qui vous permet d’automatiser vos actions marketing. En inbound marketing, il est souvent utilisé dans le cadre d’une stratégie de lead nurturing, processus qui permet de nourrir vos leads avec du contenu personnalisé tout le long de leur parcours client. De la création d’un formulaire de captation d’emails à des scénarios poussés d’emailing qui s’adaptent selon les réactions de vos abonnés : le potentiel est immense.
Le lead scoring
Comme c’est le cas du marketing automation, le lead scoring est un outil propre aux stratégies d’inbound marketing. L’objectif ? Scorer vos leads en fonction de leur maturité dans votre funnel de conversion, afin d’adapter aux mieux vos actions et messages à vos clients potentiels. Et ainsi, d’augmenter nettement le volume de leads qualifiés.
L’optimisation de votre référencement naturel
Du SEO technique et sémantique de votre site à une stratégie de blogging long terme qui vous fera remonter sur des mots-clés stratégiques, une agence inbound marketing digne de ce nom ne peut faire l’impasse sur votre référencement naturel. Résultat d’un site bien référencé ? L’augmentation de votre trafic qualifié (vraiment qualifié).
La création de contenu marketing (livre blanc, vidéos)
Nous l’expliquions dans notre guide pour tout comprendre du content marketing : il n’y a pas d’inbound marketing sans marketing de contenu. Livres blancs, webinars, ou articles de blog, une agence inbound digne de ce nom vous accompagnera également sur la création de vos contenus.
Deux options s’offrent généralement à vous (et peuvent coexister) :
- Vous êtes accompagné de A à Z, du brief à la production en passant par le suivi
- Vous êtes accompagné sur la stratégie et le brief et faites produire vos différents contenus par vos ressources internes
Grâce aux retours de nos clients, notre équipe de Content Strategists passionnés ont défini 8 éléments qui vous permettront de choisir la bonne agence inbound marketing, ainsi que 5 questions à poser à vos interlocuteurs dès les premiers échanges.
Les 8 éléments à observer pour déterminer la qualité d’une agence inbound marketing
L’agence peut s’engager sur des résultats
Une agence d’inbound marketing performante saura vous rassurer grâce aux campagnes marketing déjà mises en place avec des clients. Si possible, demandez des résultats sur des projets menés pour des entreprises similaires à la vôtre. Pouvoir présenter de belles références est un bon indicateur quant à la crédibilité de l’agence et aux résultats que vous pouvez espérez de cette collaboration.
L’agence maîtrise les outils de marketing automation
Une agence inbound marketing sérieuse maîtrise parfaitement un ou plusieurs outils de marketing automation. Assurez-vous donc que l’agence qui vous fait une proposition maîtrise l’un de ces outils :
- Le Marketing Hub de HubSpot, que l’on ne peut que vous recommander. HubSpot est une entreprise qui propose un ensemble de logiciels pour le marketing, la vente et le service client. Elle est également à l’origine du terme “inbound marketing”. C’est bien plus qu’une référence sur le sujet.
- Plezi, une solution d’inbound marketing française à destination des entreprises BtoB, plus jeune mais déjà bien installée.
- L’outil Pardot de Salesforce, qui permet de créer des scénarios automatisés puissants. Néanmoins, son intégration est assez lourde ce qui en fait un outil plutôt réservé à de grosses structures.
- Marketo, un outil spécialisé en lead management appartenant au groupe Adobe.
Parfois, l’agence est même partenaire d’un de ces outils et le mentionne sur son site web : c’est un élément supplémentaire qui démontre qu’elle l’utilise bel et bien pour ses différents clients.
L’agence est experte en contenu marketing
Nous n’allons pas nous répéter, le contenu est au cœur d’une stratégie d’inbound marketing. L’agence doit donc être capable de produire du contenu selon une stratégie marketing définie. Le contenu étant omniprésent dans nos quotidiens, pour sortir du lot, assurez-vous que l’agence peut produire tout type de format (vidéos, stop motions, photos, newsletters,…) et que le résultat de ses précédentes campagnes est démontré.
L’agence a mis en place des process clairs et précis
Si chaque projet est unique, la méthodologie inbound marketing suit un fil conducteur précis. Elle implique, pour être efficace, de mettre en place des processus clairs, de la conception à la production en passant par le suivi des résultats. De manière générale, si l’agence fait dans “l’à peu près”, vous le sentirez dès les premiers échanges.
L’agence maîtrise l’ensemble des canaux webmarketing
Évidemment, chaque agence a ses domaines de prédilection. Mais de façon générale, elle doit être capable de maîtriser l’ensemble des canaux webmarketing (organique et payant). Cela évitera qu’elle exclut un canal potentiellement intéressant pour votre marque par pure méconnaissance de celui-ci.
L’agence utilise elle-même l’inbound marketing pour générer des leads
“Les cordonniers sont les plus mal chaussés”. Ce n’est pas faux. Cela étant dit, une agence inbound marketing qui ne profite pas du potentiel de la méthode qu’elle vous vend, c’est louche. Alors, voici quelques points à vérifier avant de vous lancer avec une agence :
- L’agence tient un blog, et écrit des articles de qualité sur des sujets qui vous intéressent
- Elle vous a convaincu de laisser vos coordonnées en téléchargeant un contenu premium ou grâce à l’un de ses emails : c’est un bon indicateur quant à sa capacité à mettre en place des stratégies de génération de leads qui fonctionnent
- Son site est-il correctement optimisé pour le SEO ? Plus difficile à évaluer pour les novices, un rapide check-up peut néanmoins vous être utile. Pour cela, les extensions SimilarWeb et Web Developer sont vos amies !
L’agence accorde une attention particulière au profil de vos cibles
L’inbound marketing est une stratégie qui part des points de douleurs de votre cible. Vous devriez donc également prêter attention à la manière dont l’agence vous propose d’analyser vos clients cibles. Si elle n’y accorde que peu d’importance, c’est mauvais signe.
5 questions à poser à une agence inbound marketing pour trouver la bonne
Êtes-vous en capacité de répondre à mes objectifs ?
Que votre objectif prioritaire soit la génération de leads ou la conversion avant vente, une agence inbound marketing doit pouvoir vous montrer des résultats qui prouvent qu’elle a réellement les moyens de vous aider à l’atteindre.
Quels sont les KPIs fournis pour mesurer les résultats ?
Selon vos objectifs, assurez-vous que l’agence inbound marketing puisse assurer un suivi de la mise en œuvre de ses actions. Exigez des KPI’s précis. Et méfiez-vous d’une agence qui semble frileuse à l’idée de vous présenter chaque mois des rapports de performance. Si peu pourront s’engager contractuellement sur des résultats, vous devez exiger des rapports clairs et précis ainsi qu’une analyse des résultats lors de chaque reporting.
Quelle méthodologie et process suivez-vous ?
Mettre en œuvre une stratégie inbound marketing demande de l’organisation. Ce point a d’autant plus d’importance que l’implémentation d’une telle stratégie a un impact direct sur les process de vos équipes de ventes. Nous vous conseillons donc de creuser sur l’aspect organisationnel pour être sûr que l’agence vous convienne :
- Qui pilote le projet en interne ?
- Qui sera votre interlocuteur privilégié ?
- De quelles informations et documents ont-ils besoin pour avancer ?
- Quelles sont les différentes étapes de construction et de mise en œuvre de leur stratégie ?
Si l’une des réponses manque de clarté, c’est le moment ou jamais de demander des éclaircissements.
Quels outils utilisez-vous à chaque étape ?
Une agence inbound marketing sérieuse travaille avec de nombreux outils. Le cas échéant, demandez également quels outils ils comptent implémenter dans votre système actuel. S’ils sont spécialistes en Wordpress et que pour une raison ou pour une autre vous ne pouvez utiliser ce CMS, il serait dommage de le découvrir après avoir passé les phases d’audit et de stratégie.
Connaissez-vous bien mon secteur d’activité ?
Choisir une agence qui n’a jamais travaillé pour d’autres entreprises de votre secteur est un pari. Il peut être gagnant. Mais aussi perdant. À vous de mesurer les risques !
Et s’il vous fallait autre chose qu’une agence inbound marketing ?
Avant de vous laisser filer, nous souhaiterions vous parler de nous, YouLoveWords. Nous ne sommes pas vraiment une agence inbound marketing, mais nous pensons pouvoir vous plaire.
En quoi YouLoveWords est différente d’une agence inbound marketing classique ?
YouLoveWords est un nouveau modèle qui concentre :
- L’expertise de Content Strategists, en interne, qui travaillent main dans la main avec nos clients
- La sélection des meilleurs freelances, tous spécialistes de leur domaine : du podcast au motion design en passant par la stratégie de marque ou la rédaction web.
Par ailleurs, à la différence d’une agence inbound marketing classique, YouLoveWords construit une stratégie qui peut reprendre la méthodologie inbound, mais aussi utiliser d’autres techniques comme le brand content ou le copywriting.
Quels sont les avantages de YouLoveWords ?
- Un seul et unique interlocuteur
Chez YouLoveWords, nos clients n’ont qu’un seul interlocuteur : le Content Strategist, spécialiste d’un secteur d’activité. C’est main dans la main qu’ils co-construisent et exécutent la stratégie de contenu de A à Z. Fini les aller-retours et échanges de mails interminables !
- Des freelances experts
Selon votre problématique et votre objectif, le Content Strategist sélectionne les meilleurs profils. Chacun des freelances référencés sur notre plateforme a été soigneusement sélectionné, ce qui nous permet de construire les équipes les plus efficaces pour atteindre vos objectifs.
- Des processus transparents et clairs
Précurseurs du modèle de la Content Factory, YouLoveWords est une agence aux processus clairs : cela nous permet d’optimiser la charge de travail de chacun et d’assurer une communication fluide avec nos clients. Contrairement à de nombreuses agences, nous nous concentrons autant sur le livrable que sur l’objectif marketing à atteindre. Par ailleurs, nous facturons toujours au projet et non au temps passé, ce qui évite les mauvaises surprises en fin de mois !
Quels sont les services proposés ?
La définition de votre stratégie éditoriale
Nous vous aidons à construire une stratégie éditoriale efficace et à définir vos indicateurs de performance selon votre objectif prioritaire, à savoir :
- Augmenter votre notoriété auprès de vos cibles
- Générer plus de leads ou des leads plus qualifiés
- Améliorer la satisfaction de vos clients
La production de contenus originaux
Experts du contenu marketing, nous sommes capables de monter une équipe composée des meilleurs freelances sur n’importe quel format :
- Écrits : articles, pages piliers, emailings, landing pages, ebooks, etc.
- Visuels : vidéos, infographies, photos, stop motions, etc.
- Audios : podcasts, interviews, etc.
Voici par exemple une vidéo motion design que nous avons créées pour La Bonne Vue récemment.
L’optimisation de votre performance marketing
Nous produisons pour nos clients des rapports détaillés pour identifier les leviers de croissances et canaux à activer pour démultiplier la visibilité de vos contenus. Cela implique généralement un travail sur les canaux suivants :
- Votre référencement naturel (pour viser la 1ère place sur les moteurs de recherche)
- Votre stratégie sur les réseaux sociaux
- Votre stratégie d’emailing et de newsletter
- Le pilotage de vos campagnes payantes (Google Ads, Facebook Ads,…)
- La mise en relation avec des créateurs de contenus influents dans votre secteur
L’accompagnement éditorial et marketing
Pour répondre aux besoins ponctuels de nos clients, nous proposons également un service “on demand” éditorial et webmarketing. Au programme, rédaction ou réécriture de contenu, traduction, développement de sites Wordpress ou de landing pages, analytics, etc.
À ce stade, vous hésitez peut-être entre une agence inbound marketing et YouLoveWords pour construire et exécuter votre stratégie de contenu. Comment choisir entre une agence inbound marketing et YouLoveWords ? Dans quelles situations choisir l’un ou l’autre ?
Pour vous faciliter la tâche, voici 3 situations dans lesquelles l’agence inbound marketing est plus adaptée, et 3 situations dans lesquelles YouLoveWords le sera davantage.
L’agence inbound marketing peut être plus adaptée si :
- Votre besoin est court ou moyen terme, et il est lié à un projet spécifique
- Vous n’avez pas de ressources en interne : dans ce cas, l’agence inbound marketing vous permet d’externaliser entièrement votre stratégie marketing
- Vous avez besoin de revoir d’une traite l’intégralité de votre stratégie webmarketing (vos canaux payants et vos canaux organiques)
Travailler avec YouLoveWords sera en revanche plus adapté si :
- Vous êtes à la recherche d’un partenaire long terme avec qui mettre en place une stratégie de Content Marketing
- Vous souhaitez mettre en place une stratégie de contenu qui mêle autant le Content Marketing (user centric) et le Brand Content (service centric).
- Vous avez un directeur marketing en interne et vous souhaitez que vos contenus servent (enfin) vos objectifs marketing
Quoi qu’il en soit, le choix entre une agence plutôt qu’une autre n’est jamais simple. Prenez votre temps, étudiez différents devis. Un dernier conseil : partez avec l’agence avec qui vous vous sentez bien. À tort, nous avons tendance à sous-estimer le pouvoir de l’intuition lorsque l’on amorce une collaboration, alors écoutez-vous !
Si vous avez besoin d’une estimation rapidement, n’hésitez pas à nous contacter !