En 2020, 90% des consommateurs européens attendent des marques qu’elles s’engagent (Source : OpinionWay).
Pour créer leur univers de marque, peu d’entreprises disposent de ressources dédiées en interne. Ainsi, l’externalisation via une agence brand content est l’option privilégiée par beaucoup, et ce n’est pas vraiment un hasard. Flexibilité, expertise, prise de recul : les avantages sont multiples.
Seulement, le choix du prestataire qui vous accompagnera dans cette aventure est loin d’être simple :
- L’enjeux est important : ce choix aura des conséquences sur votre visibilité, votre réputation et votre croissance à court, moyen et long terme.
- Le marché des agences est vaste et la qualité du service offert est inégale : vous pouvez tomber sur le meilleur, comme sur le pire.
Pour vous aider dans cette quête de l’agence brand content qui répondra le mieux à votre besoin, voici une série de critères à évaluer et de questions à poser lors de vos premières prises de contact.
Mais d’abord, rappelons rapidement ce qu’est une agence brand content.
Qu’est-ce qu’une agence brand content ?
Si elle touche à des problématiques proches, une agence brand content se distingue d’une agence content marketing ou d’une agence éditoriale.
Alors, de quoi s’agit-il ?
Une agence brand content accompagne les entreprises de A à Z dans la création de leur univers de marque et sa réception auprès de leurs cibles.
Habituellement, l’agence travaille en combinant ressources internes et freelances spécialisés sur des verticales métiers spécifiques.
Quels sont les services proposés par une agence brand content ?
La construction de votre identité de marque
Vous avez certainement une belle histoire à raconter, et des valeurs à partager. Mais seul et sans recul, il est parfois laborieux de structurer sa pensée et développer votre storytelling de marque.
Votre identité de marque, ou branding, constitue les fondations de votre stratégie de brand content.
Grâce à différents outils comme des workshops ou des interviews, l’agence vous aide à révéler au grand jour ce qui constitue votre identité profonde, en revenant sur les prémices de votre projet et vos aspirations pour l’avenir.
L’élaboration de votre stratégie éditoriale
Une fois ces fondations bien construites, une agence brand content vous accompagne dans la construction de votre stratégie éditoriale. L’objectif ? Définir un plan de communication solide et cohérent pour faire passer vos messages.
En général, cette étape comporte différents éléments :
- Une analyse de votre stratégie de communication
- Un audit éditorial
- Un benchmark concurrentiel
- Une recommandation brand content incluant ligne éditoriale et planning de diffusion
Création de vos plateformes de marque
Une agence brand content vous accompagne également sur la mise en œuvre de votre stratégie de marque. Parfois, vous aurez besoin de créer de toutes pièces votre plateforme de marque comme un site web, un blog spécialisé ou un magazine papier.
La production de vos contenus de marque
Une fois votre calendrier éditorial défini, votre prestataire doit évidemment pouvoir assurer la production de vos contenus de marque : des vidéos aux posts pour les réseaux sociaux, en passant par des affiches, des articles de blog, des tutoriels ou des fiches produit pour vos contenus e-commerce.
Le pilotage de la production et la promotion des contenus
Certaines agences vous proposeront également de gérer le pilotage de la production et le partage des contenus auprès de vos cibles (community management, création d’événements physiques,…). La diffusion est un point essentiel. Créer des contenus de qualité prend du temps : assurez-vous donc de rentabiliser votre investissement en optimisant au maximum vos points de rencontre avec vos clients.
L’analyse de la performance de vos contenus
Une agence brand content se charge également de l’analyse de vos résultats. La notoriété et la réputation de votre marque nécessitent un travail de long terme. Et comme toute technique marketing, vos actions de brand content doivent être finement analysées et adaptées au fil du temps.
Maintenant que vous êtes au clair sur ce que vous pouvez nécessairement attendre d’une agence brand content digne de ce nom, comment faire pour identifier celle qui vous offrira un service aux p’tits oignons.
6 éléments à observer pour s’assurer de la qualité d’une agence brand content
L’agence utilise le brand content pour elle-même
Avant de vous engager avec une agence digitale, nous vous recommandons de faire un tour sur ses différents canaux de communication, à minima son site web.
Pourquoi ?
Les deux grands piliers du brand content sont l’émotion et le storytelling. Et si vous êtes arrivé jusqu’au site web de cette agence, vous pouvez considérer que leur cible, c’est vous.
Ainsi, votre ressenti face à leur contenu de marque est un très bon indicateur de la qualité des contenus qu’elle pourra concrètement vous délivrer.
Quelques questions à vous poser :
- Leur contenu vous procure-t-il une émotion (joie, rire, colère, espoir,…) ?
- Leur identité et leurs axes différenciant ressortent-ils clairement ?
- Vous souvenez-vous de leur logo et des couleurs utilisées sur leur site quelques jours après ?
- Sur quel ton et grâce à quels formats de contenus communiquent-ils ?
L’agence a des process clairs
Travailler avec un prestataire externe implique de définir clairement des règles du jeu. Une bonne agence vous expliquera d’elle-même quels sont les process mis en place pour assurer une collaboration efficace. Sinon, n’hésitez pas à creuser les points suivants :
- Quelles sont les différentes étapes ?
- Qui sera votre interlocuteur privilégié ?
- Combien d’aller-retours sont prévus ?
- Peuvent-ils travailler dans vos locaux ?
L’agence est capable de créer différents formats
Une agence brand content doit pouvoir produire n’importe quel type de contenu. De la production vidéo, au podcast, en passant par la rédaction d’un livre blanc ou la création d’un webinar : aucun format ne doit être laissé pour compte.
Cette pluridisciplinarité vous garantit une stratégie brand content conçue pour votre cible et non en fonction des formats maîtrisés ou non par l’agence.
L’agence peut s’engager sur des résultats
Une belle agence de brand content peut vous apporter différentes garanties. Pensez notamment à lui demander de vous présenter les résultats de campagnes de communication digitale déjà menées pour d’autres clients.
Couplées à d’autres indices comme le chiffre d’affaire annuel ou les avis clients, ces informations vous donneront un bel aperçu de la santé économique de l’agence, de sa réputation, et donc, de sa fiabilité.
L’agence n’a pas peur de vous dire non
Une bonne agence saura, dès le premier échange, vous expliquer pourquoi leur service est adapté à votre situation à un instant “T”, ou non. Pour les plus transparentes et honnêtes (comme c’est le cas chez YouLoveWords, soyons objectifs), elle saura même vous conseiller des alternatives, correspondant davantage à votre besoin.
Vous sentez un bon fit dès le départ
Comme pour tout projet, le feeling d’humain à humain est essentiel. Si dès le départ, vous ne le sentez pas, c’est probablement que la collaboration n’aboutira sur rien de pleinement satisfaisant, ni pour l’agence, ni pour vous.
Si au contraire, vous avez un très bon feeling, c’est probablement le début d’une chouette aventure !
6 questions à poser aux agences pour trouver la bonne
1. Avec quels types d’entreprises travaillez-vous ? Connaissez-vous notre secteur ?
Pour concevoir et mettre en œuvre une stratégie de marque, bien connaître son secteur d’activité est essentiel. Cela vous permet d’identifier vos atouts, afin de construire votre identité autour de ce qu’il y a d’unique chez vous.
Assurez-vous donc que l’agence brand content avec qui vous travaillez ait une bonne connaissance de votre secteur.
2. Êtes-vous capable de répondre à nos objectifs stratégiques ?
Que vous visiez un objectif de notoriété, d’engagement ou d’image de marque, votre agence doit être en mesure de vous démontrer qu’elle est capable d’y répondre. N’hésitez pas à lui demander ses dernières références sur des projets similaires au vôtre.
3. Quelle méthodologie suivez-vous ?
Dans tout projet, encore plus qu’une idée, ce qui compte, c’est sa bonne exécution (proverbe emprunté à un vieux sage de l’entrepreneuriat). Et sans process bien clair, il y a de fortes chances pour que votre collaboration ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Assurez-vous donc que les différentes étapes soient connues de tous à l’avance :
- Comment se passe la phase d’audit ? L’agence a-t-elle besoin d’échanger avec différents postes stratégiques en interne ?
- Quels sont les délais entre la phase d’audit et la recommandation ?
- Combien d’aller-retours sont compris pour tel livrable ?
- Comment est géré le pilotage de la production des contenus ?
- Comment mesurez-vous les résultats ?
Autant de détails dont il vaut mieux avoir connaissance au plus vite. Et logique imparable : si vous sentez que ce n’est pas parfaitement clair pour votre interlocuteur, il n’y a aucune raison pour que le reste de vos échanges le soit davantage.
4. Quels outils utilisez-vous en interne ?
Une agence travaille avec différents outils, de la phase d’audit à la diffusion de vos contenus de marque, en passant par la production et la mesure des résultats. Questionnez votre interlocuteur sur les outils qu’il utilise en interne.
5. Quelles sont vos modalités de facturation ?
Habituellement, les agences facturent au temps passé par le consultant sur votre projet. Il est possible que l’on vous propose une facture au livrable. Dans ce cas, demandez leur de vous transmettre une grille tarifaire afin d’être sûr que le tarif global est en adéquation avec votre budget.
Si vos besoins sont multiples, n’hésitez pas à à demander si l’agence propose des packages, pour réduire vos frais.
6. Proposez-vous des rapports détaillés des résultats ?
Que vous envisagiez une collaboration sur une campagne ou sur plusieurs projets, il est important que l’agence puisse vous présenter :
- Les objectifs visés de manière précise en début de mission
- Des rapports clairs des résultats en fin de prestation
Par ailleurs, renseignez-vous sur le format utilisé : s’agit-il d’un PDF, d’une présentation powerpoint ou d’un simple email ?
Et s’il vous fallait autre chose qu’une agence brand content ?
Pourquoi YouLoveWords est différent d’une agence Brand Content classique ?
YouLoveWords n’est pas une agence comme les autres :
- Nous associons le savoir-faire de nos Content Strategists en interne à l’expertise de plus de 5 000 freelances référencés et sélectionnés par notre Head of Community.
- Convaincus que le parfait cocktail pour une marque est un savant mélange de contenus orientés marque et de contenus orientés consommateurs, nous mêlons Brand Content et Content Marketing pour faire exploser tous vos objectifs.
Quels sont les avantages de YouLoveWords ?
1. Un interlocuteur unique
Dès le début de votre projet, un Content Strategist spécialiste de votre secteur s’occupe de vous pour identifier vos problématiques, construire avec vous et exécuter la stratégie de contenu qui vous permettra de (vraiment) vous démarquer de vos concurrents.
2. Des freelances experts sur vos problématiques
En fonction de votre besoin et de vos ressources en interne, votre Content Strategist dédié identifie les meilleurs experts parmi nos freelances référencés sur notre plateforme et leur prépare un brief complet pour les onboarder sur le projet.
3. Des processus transparents et éprouvés
Chez YouLoveWords, tout a été conçu pour que les processus soient les plus fluides possibles : pour nos clients bien sûr, mais aussi pour nos Content Strategists et les freelances avec lesquels nous travaillons.
Résultat ? Des collaborations qui se déroulent sans stress, et beaucoup de plaisir d’un côté comme de l’autre.
Par ailleurs, contrairement aux agences qui fonctionnent généralement au temps passé, YouLoveWords facture au projet. Nous concentrons toute notre énergie dans l’atteinte de votre objectif (notoriété, image de marque, acquisition de leads, etc.), et rien d’autre.
4. Une plateforme dédiée
Tous nos clients ont accès à une plateforme dédiée qui fait la passerelle entre vous, votre Content Strategist et les top freelances qui travaillent sur votre projet. Notre plateforme vous permet d’échanger avec le Content Strategist, mais aussi de consulter les derniers documents fournis et les profils des experts qui sont assignés à la mission.
Les services proposés
Chez YouLoveWords, nous proposons 4 types de services.
1. La définition de votre stratégie de contenu
En fonction de vos objectifs prioritaires, nous vous aidons à construire une stratégie mêlant brand content & content marketing (marketing de contenu). Les principaux résultats que nous sommes en mesure de vous garantir sont :
- D’augmenter votre notoriété
- De générer plus de leads ou des leads mieux qualifiés
- D’améliorer l’expérience et la satisfaction de vos clients
2. La production de contenus à haute valeur ajoutée
Accompagnés des meilleurs talents, nous sommes en mesure de produire les formats de contenus suivants :
- Écrits : articles, livres blancs, newsletters, posts sur les réseaux sociaux, pages piliers, etc.
- Visuels : photos, vidéos, motions design, creative contents, infographies, etc.
- Audios : podcasts, interviews client, etc.
En décembre dernier, nous avons par exemple mis nos talents de conception-rédaction au service de Deliveroo pour imaginer leur première campagne collaborative dans le métro.
Résultat : une expérience immersive lors de laquelle les clients de Deliveroo sont invités à reprendre une expression française et la détourner grâce à une référence food.
3. L’optimisation de votre performance
Chez YouLoveWords, nous prenons le temps d’analyser l’existant pour mieux avancer et piloter vos prochaines actions. Dans ce cadre, nous proposons à nos clients la production de rapports avancés pour identifier les leviers de croissances et canaux à activer pour augmenter la visibilité de votre marque :
- Optimisation pour le moteur de recherche Google (référencement naturel)
- Audit et mise en place d’une stratégie social media
- Audit et mise en place de votre stratégie d’emailing : newsletters, scénarios de vente, etc.
- Pilotage de vos campagnes publicitaires en ligne
- Mise en relations avec des blogueurs et influenceurs experts sur vos sujets
4. Des services à la demande en éditorial et webmarketing
Pour vos besoins plus ponctuels, nous vous proposons également :
- Des services éditoriaux : traduction, optimisation de textes pour le référencement naturel (SEO), réécriture de vos pages web, etc.
- Des services webmarketing : développement de sites WordPress, copywriting, maintenances, analytics, etc.
Une agence brand content ou YLW ? Quels projets pour quelle solution ?
Ceci étant dit, dans quel cas vous tourner vers une agence ?
L’agence brand content : le choix idéal pour un projet défini
Collaborer avec une agence en brand content est une solution intéressante si :
- Vous avez une idée assez claire des actions que vous souhaitez entreprendre
- Vous avez un besoin précis et ponctuel : la création d’affiches nécessitant une réponse clé en main
Notez tout de même que souvent :
- L’agence est un peu plus chère et facture au forfait, en fonction du temps passé
- Les possibilités en terme de création peuvent être limitées par le manque d’expertises spécifiques en interne
YouLoveWords : un partenaire de long terme pour votre croissance
À la différence d’une agence de communication classique, nous entretenons avec nos clients des collaborations à long terme. Ce modèle comporte différents avantages :
- Chaque collaboration est une rencontre : plus elle est longue, plus elle est efficace et agréable pour tous
- Nos Content Strategists ne se contentent pas de vous délivrer une prestations, ils font aussi monter en compétences vos équipes sur des sujets clés pour faire décoller vos stratégies de communication et de marketing au-delà même du temps de la collaboration
Enfin, chez YouLoveWords, un seul mot d’ordre : créer le meilleur du contenu.
Alors entre Brand Content ou Content Marketing, nous n’avons pas pu choisir. Nous sommes persuadés qu’une juste combinaison des deux spécialités est la clé pour développer votre marque. Et nous maîtrisons parfaitement ces deux verticales afin de les utiliser à leur pour concevoir une stratégie sur-mesure !
Prêt.e à vous lancer en brand content ?
Que vous souhaitiez déléguer la production de vos contenus ou bâtir de zéro votre stratégie et votre plateforme de marque, nos Content Strategists sont à votre disposition et vous accompagneront au mieux ! Parlons-en !
