Améliorer l’expérience utilisateur sur la FAQ de l’application assistant SNCF.
Pour améliorer l’UX sur la FAQ de l’application Assistant SNCF, Oui SNCF réalise une refonte graphique complète (HTML, JavaScript, CSS).
Notre histoire en 3 chiffres
xXX
nombre de SQL
en 6 mois
+XX
études
de cas
XX
formats
différents produits
L'objectif
Améliorer l'expérience utilisateur sur l'application Oui SNCF
Oui SNCF cherchait un partenaire capable de l’accompagner dans le développement de son application. L’objectif était de retravailler l’expérience utilisateur dans le but de faciliter l’accès aux informations. La FAQ est l’une des pages les plus visitées et demandées de l’application. Oui SNCF souhait refondre graphiquement cette page et développer sa rédaction pour être aligné avec les nouveaux besoins de ses utilisateurs.
Notre accompagnement
Refonte graphique d'une FAQ mobile
Pour y parvenir nous avons repensé l’expérience utilisateur dans sa globalité, en définissant une nouvelle charte graphique et en proposant une nouvelle structure. Nous avons ensuite retravaillé le design et développé de nouveaux composants pour l’application. L’un de nos enjeux était de rédiger des réponses claires et efficaces pour chacune des questions. Nous vous laissons juger du résultat sur l’application Assistant SNCF 😉.